MINI Store Altitude 38

"Tres accueillant"

"C est aussi BMW bien"

"Accueil chaleureux"

"Très bonne concession"

"Contact uniquement par téléphone! mais je crois pas vraiment envie de vendre cette voiture d'occasion.... j'ai vue une annonce pour une mini, je demande à venir la voir, j'ai du relancer pour pouvoir avoir un rdv et surtout cerise sur le gâteau!! l'estimation de ma voiture certes par téléphone sans avoir vu le véhicule mais bon!!! Cote argus officielle faite par 3 autres garages mini 21700€ lui me propose 17000€ chercher l'arnaque... Dommage, déçue car vue les commentaires je m'attendais à 1 meilleur accueil."

"Je m'y suis pris au dernier moment pour offrir une voiture pour l'anniversaire de mon épouse. Non seulement ALTITUDE 38 m'a trouvé un véhicule qui correspondait exactement à ce que j'attendais, mais en plus ils ont géré la reprise de mon ancien véhicule, l'immatriculation et la livraison de la voiture en moins d'une semaine. L'ensemble avec des conditions commerciales excellentes ! Autant dire que je recommande fortement cette concession automobile ..."

"Très bonne accueil du chef des ventes"

" D'accord "

"Une équipe très compétente et bien agréable, une sublime concession. A recommander !"

"J'étais à la recherche d'une voiture d'un modèle bien particulier depuis un an. J'ai eu la chance de contacter le garage altitude 38 en premier lors de la parution de leur annonce. Malgré la distance (je suis à 800kms du garage) Mr PERONNET n'a pas hésité à me réserver le véhicule. Il a été très disponible pour toutes les questions que je me posais et pour les démarches à effectuer. Le jour J, une équipe très professionnelle, très sympathique et de bon conseil que ce soit Mr PERONNET ou la secrétaire du site. Je suis ravi de mon acquisition au sein du garage et je le recommande sans hésiter."

"Bonne qualité de service"

"Voleurs!!! et certaines secrétaires sont + que désagréables!!!! Des réparations non nécessaires sont faites et facturées, sans parler de notre voiture immobilisée pendant des mois!!! Bref, écoeurée de cet établissement!!! À éviter absolument!! Sauf si vous êtes riches et que vous le portez bien sur vous, dans ce cas, vous aurez peut être 1 peu de considération!!!!"

"Concessionnaire BMW ou RENAULT ? Nous pouvons nous poser la question... Véhicule (435 d ) gardé 3 jours et retours à la concession suite à un défaut de parallélisme et bruit suspect des amortisseurs sur route irrégulière et/ou ralentisseur, bruit de vibration du moteur au ralenti... mais où sont les fameux 500 points de contrôles, tant vanté par Altitude 38 lors de la négociation, même un novice pourrait remarquer que le volant n'est pas droit en ligne droite et que le véhicule tire tout seul... Aussi, véhicule ramené en pleine semaine (bien-sur impossible le weekend) et diagnostics posé n'auriez vous pas pris un trottoir .. la bonne blague en somme, évidemment comment décharger la faute sur le client !!! enfin le mécanicien tranche => nous devons garder le véhicule pour 2 jours et surtout on vous tient au courant dans l'après midi ==> personne ne m'a jamais rappelé après plus d'une semaine d'attente, 3 relances auprès du standard et 2 messages auprès du commercial... Enfin le mécanicien m'appelle : Réponse => mon cher monsieur il y a les congés et on est débordé ... on a même pas eu le temps de regarder votre véhicule.... Rien d'étonnant, néanmoins je peux vous garantir que le service comptable d'Altitude 38 lui n'est pas en congés et s'est empressé d'encaisser le chèque... et surtout de facturer!!! Par ailleurs et le clou du spectacle, Altitude 38 est heureux de m'avoir prêté un véhicule soit la série 1 avec ses 100 poney sous le capot et un s dessiner sur les vitre au feutre velleda blanc .......à noter que mon véhicule acquis en fait plus de 300.... mais où est le remplacement à l'identique ??? : je me le demande encore .... Enfin, la partie administrative là encore à la façon exécutive ne vous laisse pas d'autre choix que de vous plier à LEURS EXIGENCES... évidemment la livraison du véhicule était tellement pressante pour pouvoir facturer que les mécaniciens n'ont même pas eu le temps de l'essayer (ils auraient sans doute pu constater les problèmes mécaniques). Néanmoins le service commercial est bon bien que les fiches techniques devraient être révisées, en effet annoncer au client qu'une 435d série 4 pèse plus de 2Tonnes 200 c'est illusoire quand on sait qu'elle n'en pèse 1Tonne 825 ... Résultat => déception d'avoir acquit une BMW qui se retrouve au garage après 3 jours et qui plus ait en ayant payé plus de 32 000 euros dans un véhicule d'occasion... Relationnel client inexistant sans le commercial qui lui essaye tant bien que mal d'éponger les dérives du chalutier en mal de raison de satisfaction qu'est Altitude 38..."

"Je suis cliente depuis plusieurs années j'ai acheté 2 minis neuves + tous les entretiens. Hier j'ai téléphone pour commander une cartouche anti crevaison. La secrétaire m'a dit que pour la commander je devais tout d'abord passer à la concession pour la payer et ensuite repasser le lendemain pour la récupérer, donc 2 aller et retour à la concession, soi disant ordre de la direction . Je travaille et mon temps est précieux. J'ai donc appelé le garage 6ème Avenue BD vivier merle qui m'a commandé la cartouche anti crevaison de suite et que je paierai quand j'irai la récupérer (et je ne suis pas cliente chez eux). Conclusion : ma prochaine mini je l'achèterai chez eux + tous les entretiens"

"Accueil irréprochable !!!!"

"BMW 330e n'était pas chargée et caméras inversées lors de la prise de possession, impossible à charger en rentrant chez moi à 500 kms de la concession de Vienne. Retour au garage de Vert Saint Denis en IDF, immobilisation, voiture de location pendant 4 jours, verdict: le logiciel devait être rebooté. Quelle perte de temps. On aurait pu s'attendre à mieux de la part de BMW."

"J y vais demain pour ma Mini"

"Très belle concession , personnel agréable !"

"Personnel très sympa et a l' écoute j' ai été tres bien reçu prêt de un véhicule (équivalent au mien) gratuit pour rentrer chez moi en attendant que les travaux soit terminé"

"1 accueil formidable de Samuel et 1 chef d'atelier vincent génial, en habitant caluire je préfère aller jusqu'à vienne pour ma Moto, ça veut donc dire qu'au delà du produit que lon peut trouver dans d'autres concessions ici il y a 1 rapport humain important avec des conseils ( pas les plus honereux!) Et un sens du service. Bravo à l'équipe moto altitude38 ."

"Très très belle concession BMW Mini. Extrêmement bien agencé et décoré. Accueil très sympathique et chaleureux avec une proposition de boire quelque chose si il y a un temps d'attente. Équipe également très aimable et très souriante. Je recommande vivement cette concession"

"Bonjour, Je donne la note maximale à cette concession où tout le circuit d'achat et les intervenants lors de l'acquisition d'un nouveau véhicule sont au top, tout autant sympathiques que professionnels !!! Je recommande donc fortement cette concession vous ne serez pas déçu. Mention spéciale à Mr Guillaume Perronet pour sa gentillesse et son professionnalisme. En plus ils viennent vous chercher à la gare lors de la réception d'un véhicule, que demander de plus ! Bravo ne changer rien."

"Toujours aussi agréable... livraison au top... collaborateurs souriants et disponibles."

"Très bonne équipe, au top"

"Belle voiture"

"Parfait. Accueil, prestation."

"Accueil excellent et chaleureux. Ponctualité et compétence réunies. A recommander."

"Atelier rapide et jolie concession. On retrouve le sérieux Bmw attendu. Je recommande"

"Garage très aéré avec du personnel super professionnel et à l'écoute des clients."

"Super accueil. Concession vraiment bien aménagée. Services au top."

"Très pro ma ça pique quand tu sort 😉"

"Bon service"

"😎 Extra"

"Toujours bien reçus et des conseils avisés. Chef d'atelier compétent, et prêt à rendre service. Reste quand même le prix.... 100€ de l'heure la mécanique, ça reste tout de même hors de prix, pour réparer des voitures déjà hors de prix à l'achat."

"Excusez moi je me suis trompé de concession"

"Très bon garage, de très bons commerciaux et de tres belles voitures"

"Produits d'excellente qualité. Choix assez large"

"L' accueil, le sérieux et un professionnalisme à l'image de la marque. Nous avons, dans l'excellente ambiance de cette journée de ventes privées , conclu notre achat avec Ludovic que nous remercions en particulier"

"Tres mécontent des prestations il essaye de changer des pièces alors il faut juste faire vidange boite et pont voila"

"Nous avons visité les mini super"

"Service de qualité : accueil, compétence, amabilité. Mais que les pièces de rechange pour ma moto sont chères. J'ai trouvé les même, en qualité aéronautique pour moitié prix ailleurs...."

"Bonne accueil"

"Acceuil sympa vendeur cool j aime les mini pas donner Mais sa donne envie"

"Accueil excellent"

"Tres bon accueil et conseil"

"Accueil nul"

"J'ai été bien reçu. Le personnel est très agréable"

"Venu pour acheter un filtre à huile à la concession moto parce que je fais l'entretien de mes motos moi-même depuis plus de 30 ans. Heureusement, quant on voit le prix du filtre et du joint, ça fait peur si on affichait encore les prix en francs, les pompiers seraient sans cesse sollicité pour ranimer les gens. 151,79 francs. Pour ce prix là, il y a 25 ans on avait l'entretien complet chez une marque concurrente japonaise. Aujourd'hui, il faut un portefeuille bien garnis. Merci l'€urope et merci l'€uro. 🤥🤕"

"A fuir... Alexandre et Thierry Bouchet sont de beaux parleurs pour vous vendre une occasion qui sera comme neuve. Le jour de la vente, ils vous promettent des merveilles. Lors de la réception du véhicule, le discours n'est plus du tout le même, la carrosserie qui devait être reprise ne le sera pas et si il y a des défauts ils vous feront bien savoir que le véhicule que vous avez acheté n'est pas un neuf. Monsieur Bouchet est fière et pas à l'écoute. La carrosserie promise ne sera pas reprise. Nous avons eu un souci d'étanchéité du coffre, nous sommes allés en concession. Ils n'ont même pas voulu venir voir, ils nous ont aiguillé directement vers le service mécanique. Il a fallu insister pour que M.Bouchet se déplace. Une honte, quel suivi commercial !!! Une étoile, s'est bien noté"

"Très bon accueil et service sérieux. Très bien."

"Achat d une BMW gran tourer d occasion en août 2020. Je suis très satisfaite de la prestation et du professionnalisme de monsieur bouchet. Je vous recommande cette concession"

"Achat en LOA d'une bmw série 435d cet été. Je tenais à faire part de ma satisfaction de l'ensemble des personnels du pôle occasion et plus particulièrement Monsieur BOUCHET Thierry. Très professionnel de la commande du véhicule jusqu'à sa livraison. N'hésitez pas à lui rendre visite il saura sans doute vous satisfaire dans votre futur projet d'achat. Philippe"

"Une belle relation avec le conseiller commercial, il a su être à l écoute de ma demande et aboutir mon projet jusqu’à la fin. Je recommande cette concession ! Enjoy ! 🚙"

"Nous nous sommes rendus à la concession pour l'achat d'une MINI d'occasion, nous avons été reçu par Monsieur BOUCHET et, de la visite à la signature jusqu'à la récupération du véhicule, tout a été fait avec un grand professionnalisme, rapidité et beaucoup de gentillesse de sa part et de son assistante Chloé ! C'est une adresse que je recommande volontiers."

"Merci à Ludovic pour son accueil et son professionnalisme 👍"

"Comme d habitude pour moi👍 Service toujours au top SHEER DRIVING PLEASURE"

"Pad beaucoup de véhicules d'occasion à voir"

"Le lieu est très agréable facile d'accès l'équipe et compétente et à l'écoute. les prix sont raisonnables par rapport au standing"

"Très bon accueil. Très bons conseils"

"merci à Alexandre pour cette remise de véhicule !"

"Accueil agréable de Mr Vossenat perssone aimable au top merçi"

"Très bien reçu Personnel très serviable et sympathique Agence au top."

"Un équipe compétente et agréable depuis que je les côtoies depuis maintenant 10 ans. Merci également à jessica qui a fait preuve de beaucoup d’empathie pour le problème qu’avait le véhicule."

"Super ! Alexandre m’a beaucoup aidé et très bien conseillé rien à dire tout était parfait merci encore !"

"C'était plutôt BMW Altitude où je suis allé mais bien situé, facile d'accès et sympa"

"Accueil, conseils, tout est parfait je recommande vivement M.Keutcherian David."

"Prise en charge a l’atelier parfaite Rapidité Tout est passé en garantie Merci à Alain pour sa gentillesse"

"J'ai acheté 1 véhicule d'occasion, c'est Alexandre qui s'est occupé de la vente et il a été parfait! À l'écoute, professionnel, compétent, courtois Il a répondu à toutes nos questions, toujours avec le sourire. Il a géré la reprise de l'ancien vehicule, l'achat du nouveau ainsi que le dossier du financement de façon claire et professionnelle Mes remerciements également à Saïda qui a été parfaite dans la gestion des différents papiers Une belle équipe !"

"Parfait comme d’habitude!"

"Accueil et service parfait 👍"

"1 mois pour avoir RV. Facture de 570 euros pour changer des plaquettes arrières sur Mini Essence et une vidange sans changer les filtres habitacles. On me facture un essai routier. Çà mets vraiment les boules.... On m'a vraiment pris pour un américain..."

"Bon moment d’achat 😊 Merci à Ludovic pour ses conseils précieux !"

"Prise de rdv à l atelier, mon interlocutrice est vraiment peu gracieuse. Première fois en 10 ans avec la marque Mini. Dommage sincèrement"

"un bon accueil de tout le service véhicules d'occasions, une bonne reprise de ma mini, je recommande."

"Premier achat d’une voiture d’occasion auprès de Mini Altitude 38. Très satisfaite de ce dernier mais également de la réactivité, de la gentillesse, de l’écoute et du professionnalisme des personnes rencontrées. La reprise de mon ancien véhicule a été géré du début à la fin par leur soin. Je recommande fortement !"

"Très satisfaisant à tous les niveaux je recommande ce garage attitude 38 à Vienne et metci à tous le personnel."

"Super content avec le service. Je vous conseille de aller vers Xavier. Hiper sympathique, hiper professionnel hiper compétent. Merci pour tout"

"Achat effectué le samedi 5 mars 2021! Une équipe à l’écoute de mes besoins et de mes souhaits, avec une explication de chaque nouvelle fonctions à la livraison de mon véhicule ! Reprise de mon véhicule faite avec le commercial de mini altitude 38, tout a été fait rapidement ! Je recommande pleinement MINI ALTITUDE 38"

"Très bonne transaction. Vendeur et équipe très pro et sérieux ! Je recommande ++++"

"Service parfait avec livraison au top. Tous très sympathiques."

"Bin acceuil. Travaux bien realisé"

"Alexandre et Thierry sont bien des commerciaux, on vous fait du cirage de pompe pour vous vendre une voiture , quand on s'aperçoit qu'il y a des soucis Thierry sait vous prendre de haut ! Garage à fuir ! Celui de Valence est bien plus professionnel !!!!!"

"Superbe expérience, accueil agréable et de très bon conseil. Je recommande"

"Rendez vous pour entretien de notre Mini ce jour. Mille mercis à Océane pour son accueil, professionnalisme, son sourire, son efficacité !!! Mona MAMCZAK"

"Équipe sérieuse, attentionnée et très sympathique je recommande vivement pour leurs très grand professionnalisme"

"Très bon accueil. Personnel disponible, compétent et sympathique."

"Au final cadeau envoyé par la poste😀"

"Bon accueil et délais respectés"

"Accueil sympathique et professionnel de l'équipe tant lors de la 1ère visite que lors de la livraison de notre Mini d'occasion qui a été préparée au-delà de nos attentes. Merci à Alexandre Vossenat pour sa gentillesse, son écoute, ses explications lors de la livraison."

"Accueil/professionnalisme/écoute/conseil/sympathie..10/10.Véhicule livré avec 3 mois d'avance !!!"

"Tres bonne expérience. Accueil ,conseil ,remise des clefs tout a été parfait ."

"Très professionnel et bien accueilli. On se sent en confiance"

"Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule Mini Countryman avec Alexandre Vossenat le commercial. Réactif, à l’écoute. Je recommande cette concession sans souci."

"Personnel très accueillant qui a pris le temps de nous expliquer les différentes options de notre véhicule."

"Super accueil. Une équipe souriante et très professionnelle. Super expérience et merci à David et sa collaboratrice d'avoir été à mon écoute, au cours de cette transaction, du premier contact téléphonique jusqu'à la signature d'achat de ma mini d'occasion qui a été préparée avec soins. Juste heureuse 😍"

"Sa reste une condition"

"Bon accueil, disponibilité et conseils pro Je recommande"

"Excellent accueil de la part de Raphaël. Cela confirme la qualité de nos entretiens téléphoniques précédents car la reprise de ma mini et l’achat d’occasion de l’autre se sont faits par téléphone. Préparation de la voiture irréprochable. Beaucoup de réactivité de Raphaël qui dès le premier contact m’a adressé par mail la liste des modèles disponibles pour ce modèle de MINI un peu spécifique. Bravo et même à une quarantaine de kilomètres, je ferai l’entretien dans cet établissement. Philippe ARNAUD"

"Vendeur très sympathique et professionnel. Je reviendrai avec plaisir"

"Très bel accueil de Raphaël Pacheco, qui se charge de tout expliquer avec patience, bonne humeur et clarté. A su répondre parfaitement à mon besoin en me conseillant au mieux. Mais une fois l'achat du véhicule réalisé, son sérieux et son suivi client ne s'arrête pas là, il reste disponible pour toute question ! C'est très rassurant et assez rare pour le souligner, ce sont des pros, des vendeurs aux ateliers en passant par le personnel administratif 😀 Autant chez Mini Store que chez BMW ! Au top Altitude 38. Bravo et merci."

" Haut "

"Super équipe très professionnel et je vous recommande cette agence !! Merci"

"Parfait !"

"Une demi heure passée sans qu'une seule personne daigne venir à nous. Dommage"

"Très agréable. J’ai attendu 45minutes on m’a proposé des boissons chaudes de la lecture. Personnels à l’écoute est réactif."

"Bon service commercial, mais un accueil et un SAV loin d'être à la hauteur d'une marque premium"

"Merci à David pour son professionnalisme et sa réactivité"

"Parfait +++ équipe au top et professionnelle Très contente de mon achat et de la reprise de mon véhicule Merci"

"Équipe sympathique et professionnel"

"accueil parfait et compétence"

"Sans soucis"

"Un Grand MERCI a toute l'équipe . J'ai été très satisfait des relations que j'ai eu avec les différents intervenants , Tous très pros et souriants ...Un service après-vente efficace. Félicitations"

"Équipe très agréable et à l’écoute de ses clients."

"Excellent concessionnaire Altitude 38 Accueil Service Conseils Compétence pour cette 3eme Mini Country 🤭 Merci Ludovic Boucaud"

"Super accueil du début à la fin. Équipe très professionnelle."

"Bonjour, J’aime beaucoup cette concession. Les commerciaux sont sympathiques et sérieux, surtout le beau jeune homme poli qui m’a conseillé. Encore merci et à bientôt !"

"Service encore une fois impeccable. Merci pour vos conseils !"

"Très bien 👍😊"

"Très bon accueil pour la réception d'un VO. Toutes les explications nécessaires m'ont été données par Raphael P. lors de la livraison. Je suis ravie de mon achat. Merci !"

"Très mauvaise expérience ! Nous avons signé à distance un bon de commande fin octobre pour une Mini Countryman SD d occasion de 2017 avec 97.000 kms . Véhicule soit disant dans un parfait état extérieur. Le commercial Alexandre m avait assuré qu extérieurement elle était parfaite. Seul défaut, un accro sur le cuir sur la banquette arrière. Nous avons versé un acompte comme il se doit . Je me suis alors déplacé les yeux fermés puisque nous sommes chez BMW Mini . Arrivé sur site pour récupérer le véhicule, surprise ! Le véhicule a la capot complètement abîmé par les cailloux ( digne d un véhicule de 400.000 kms ) , les phares sont rayés, le vernis s enleve en haut du pare-brise , toute la périphérie du véhicule est marqué par des rayures ou impacts tous les 20 cms !! Le préparateur qui a polishé le véhicule a enlevé la peinture à plusieurs endroits ! Il a meme complètement mordu sur le plastique noir des ailes ! J ai donc demandé a voir le chef des ventes . Lorsqu il est arrivé, je me suis plaint d une non conformité du véhicule et d un état déplorable. Il m a alors dit «: monsieur si le véhicule ne vous plait pas , ne le prenez pas «  . Il savait très bien que venait de faire 1 heure d avion et autant de taxi . Je lui ai alors repondu «  pas de souci, je le prends pas «  . Et là, réaction : «  ah j avoue que le capot est à reprendre «  . Je lui a alors dit dit que tout le véhicule était à reprendre et j ai été obligé de demander l annulation du bon de commande. Ce manque de professionnalisme m a généré 450 € de frais qu ils n ont pas voulu me rembourser et une journée de perdue ! Lorsque le vendeur m a raccompagné à l hôtel avec son véhicule , il m a avoué que la direction de la concession ne faisait qu optimiser les marges et laissait peu de moyens pour preparer les véhicules. J ai 50 ans , j en suis a ma 40 ème voiture et je n ai jamais vu ça. A fuir ou être plus vigilant en amont ! Nb : à noter que 2 jours après mon passage, le véhicule a été retiré de la vente puis remis sur Leboncoin quelques jours plus tard avec un prix supérieur de 300 € .. prix de revient de la peinture d un capot avant ?"

"Très bon contact, la voiture a été très bien préparée, et un maximum d’explications données. Je recommande"

"Un concessionnaire impeccable. Efficace, échange parfait et vendeur très agréable. Je recommande sans hésiter"

"Très bonne expérience avec Ludovic Boucaut qui a été réactif, précis et sympathique."

"Super accueil, grand professionnalisme, grand grand choix"

"super"

"Très bonne expérience"

"Raphaël au top ...on attend notre belle voiture avec impatience..merci encore."