MINI Store Colmar - HESS Automobile

"Personnel très serviable et compétent"

"Très bon accueil"

"Pour avoir visité d'autres concessions mini avant celle ci je peux affirmer que vous pouvez y aller les yeux fermés. Accueil au top, mise en confiance. Une mention spéciale pour notre commercial Fabrice, compétent, connaît les véhicules et les options parfaitement, Pour conclure concession et personnel au top !"

"Personnels très agréable et prestation très bien"

"Bon Stock de véhicules d'occasion"

"Bonjour, Attention aux personnes souscrivants un Leasing, des cases sont cochées contre votre gré et vous vous retrouvez avec une mensualité que vous n’avez pas négocié à la base. Pour ma part au lieu de payer 300€ je suis contrainte de payer 363€ par mois et d’après les dires du directeur c’est à moi de faire le nécessaire pour annuler ces assurances dont je n’avais même pas connaissance ! On peut dire que le sérieux de ce garage laisse à désirer 😡 Je suis vraiment très déçue !"

"Accueil super sympa"

"Concession au top"

"Service commercial serviable agréable et sérieux. Je recommande"

"Super accueil, personnel sympathique et souriant"

"Superbe concession et un service commercial au top !"

"Équipe dynamique et souriante. Je recommande 😀"

"De très bon conseils ET jamais déçue par la qualité des mini !"

"Parcours sans faute du premier contact à la livraison.Parfait. Petit (tout petit) bémol concernant la bouteille de champagne habituelle remplacée par un piètre crémant."

"Refus de prise en charge d'un véhicule sous Garantie Européenne Mini, sous la seule condition que le véhicule n'a pas été acheté chez eux. par contre, on nous propose de faire les réparations, payer, et ensuite de se rapprocher du garage d'achat, pour demander le remboursement... sachant pertinemment que ce n'est pas la procédure et que nous aurons aucun remboursement. Dommage. C'est dans ces situations là qu'on se souviendra que si nous sommes amenés à devenir clients BMW/Mini pour un second véhicule, ce ne sera pas ici."

"Très bon accueil, personnel compétent et super service"

"Très décevant !Pour une marque soit disant Prémium, les commerciaux devraient déjà faire preuve de professionnalisme .....intéréssé par un véhicule d'occasion , j'attends encore que l'on m'appelle afin de me donner la valeur estimative de ma reprise !Je continuerai donc d'aller dans les concessions Mini de Belgique( Bilia Emond ) et du Luxembourg ,dans lesquelles le client est considéré ,accueilli ,renseigné et rappelé ! Pauvre France !"

"Très décevant. 1ère visite, on nous demande de prendre rdv. Le lendemain, lors du rdv, on ne nous propose aucun essai malgré notre intérêt pour 3 véhicules. A croire que les commerciaux ne sont pas payés à la commission et Qu’ils préfèrent profiter de leur samedi matin. Nous sommes repartis bredouille, avec toutefois la satisfaction de bosser avec une équipe beaucoup plus professionnelle que la leur."

"Mr Hecky est un très bon vendeur il est très sérieux et très réactif Je recommande vraiment cette consecion"

"MINI STORE au top du top, de la commande à la livraison. Les infos et très bons conseils de la part de Fabrice Cautillo pour le choix de ma nouvelle voiture. La préparation, en vue de la livraison, très rapide et réactive et la livraison un vrai moment de plaisir et de bonheur grâce à Julie Romann.... cette belle parenthèse ou Julie à pris le temps pour moi et ou j'ai découvert pleins de choses :). Alors une fois encore MERCI à l'ensemble des personnes de cette concession que je recommande à tout le monde. Service commercial et Service après-vente , juste parfait, une valeur sûre."

"Très bonne expérience auprès de Mme ROMANN qui, de la présentation de la marque et des modèles à la livraison, a été de très bon conseil et très professionnelle."

"Très bon accueil, je reviendrais"

"superbe accueil vendeur au top à notre écoute service irréprochable je recommande les yeux fermé"

"Au top 👍🏻"

"Accueil extraordinaire de Julie. Merci pour la prise en main. Beaucoup de professionnalisme de l'équipe . Julie. Fabrice et Antoine."

"Un havre de bienveillance... et des services au top! Ce mini store dispose de vendeurs et surtout vendeuses adorables! Si vous avez la chance de tomber sur Julie, elle se pliera en 4 pour répondre à vos besoins. Les voitures sont bien équipés et les conditions compétitives, que du bonheur!"

"Très bon accueil, bons conseils, tout à été fluide et rapide. A recommander sans hésiter"

"Affaire rondement menée ! Merci Julie pour l'accueil, la sympathie et la réactivité. Vous pouvez aller au Mini Store de COLMAR sans crainte, le service est à la hauteur des véhicules qui y sont vendus."

"MINI STORE COLMAR au top du top, de la commande à la livraison compte tenu que tout s’est très bien passé, malgré la distance, puisque résidente du département 44. Les infos et conseils de la part de Julie ROMANN ont largement contribué pour l’achat de ma nouvelle voiture. La préparation, en vue de la livraison par transporteur, menée avec professionnalisme, Merci Julie pour cette maîtrise globale. J’ai aussi apprécié le sérieux après vente pour avoir assuré, grâce à WhatsApp, un aperçu détaillé de toutes les fonctionnalités du véhicule, donc encore Merci pour ce moment partagé. Je tenais à remercier Virginie pour avoir assuré la partie administrative avec aussi beaucoup de sérieux, service irréprochable. Conclusion, je recommande vivement cette concession à tout le monde, pour preuve une résidente du 44."

"Au top"

"Il y a qqs mois, problème avec ma Mini (achetée dans le store de Colmar) m’empêchant d’effectuer mon trajet quotidien jusqu’au travail… J’appelle à 8h et la personne à qui j’expose le problème me propose de me recontacter dans les meilleurs délais càd avant 12h pour fixer un rendez-vous uniquement diagnostic (et cela en m’expliquant qu’il ne sera probablement pas possible avant 2 semaines). Je ne reçois un appel qu’à 17h que j’ai déjà pris les devants en me rendant chez un autre garagiste qui a réglé le problème dans l’heure. En effet, j’ai du mal à concevoir qu’on ne propose pas de solution avant 2 semaines à une personne pour qui la voiture est son moyen de transport quotidien pour se rendre sur son lieu de travail et qui, de plus, est une cliente ayant acheté sa voiture dans le magasin. En ayant pris la peine de jeter un coup d’oeil, ils auraient remarqué qu’il fallait seulement remplacer les bougies de ma voiture.. une opération rapide qui ne leur aurait pas fait perdre une cliente."

"Réception ce jour de ma Mini Cooper S édition Camden. Je tenais à remercier tout particulièrement Julie pour son engagement et son professionnalisme qui, malgré un retard de livraison de deux mois dû au contexte actuelle dans la réception de certain composants, a su faire le nécessaire pour largement compenser ce petit retard. Merci également pour la remise des qui était au TOP"

"Encore un magasin ou les commerciaux sont formidables tant qu'il s'agit de faire la vente, par contre une fois la vente faite c'est 'tchao bambino' plus rien à faire de vous ! Comme c'est étrange 😃 Je ne rentre pas dans le détail du pourquoi de ma déception, mais je préfère apporter mon témoignage négatif qui nuancera quelque peu le nombre important d'étoiles qui ne me semble pas justifier, et qui mettra en garde le nonchalant qui se laisserait séduire par une commerciale tout sourire ..."

"Mini Store Colmar au top. Super conseil, vendeur (K.Louis) à l'écoute et super compétent. Je recommande pour votre achat de véhicules. Ils s'occupent de tout et le véhicule est préparé à votre arrivée. Pas de surprise et un service au top!!!"

"Un grand merci à Julie Romann pour m’avoir fait craqué une nouvelle fois. Cette Mini est parfaite. Je suis ravie de mon achat et du professionnalisme de toute l’équipe Hess. Je compte sur Julie pour remercier tous les personnes qui ont contribué à la préparation de mon véhicule. Beau travail d’équipe. Je recommande la concession de Colmar. Nous y recevons toujours un très bon accueil que ce soit au Ministore ou à la concession pour l’entretien de nos véhicules."

"ATELIER MECANIQUE LAMENTABLE à l'image du chef d'atelier incompétent et dans le déni de leur erreur.... Suite à une baisse importante de mon liquide de refroidissement signalé à plusieurs reprises durant l'année 2021 et donc une consommation d'huile anormale suite à plusieurs surchauffes, deux mois après ma garantie d'un an, une pièce a cassé subitement avec la perte de tout le liquide. Après réparation dans le garage multimarque le plus proche, le mécano me fait savoir que comme par hasard la pièce d'origine était en stock chez Bmw puisque reconnu défaillante dans tous les forums Mini, mais malgré cela BMW Colmar malgré une soi-disante mise sous pression du système de refroidissement n'a pas été capable de déceler la panne alors que des traces de liquide étaient visibles un peu partout sous le capot.... J'aurais volontiers accepté des excuses de leur part avec un geste commercial car seuls les gens inactifs ne font pas de fautes, mais devoir assumer 585 euros de réparation à ma charge alors que le problème a été signalé à plusieurs reprises pendant une année de garantie, c'est tout simplement révoltant! PAS ÉTONNANT QUE BEAUCOUP DE COLMARIENS SE RENDENT CHEZ MARTIN'S EN ALLEMAGNE CHEZ DES GENS BIEN PLUS HONNÊTES ET COMPÉTENTS. DÉCIDÉMENT MALGRÉ LE CHANGEMENT DE DIRECTEUR LA MAUVAISE NOTORIÉTÉ DE BMW COLMAR PERDURE !!!"

"Client depuis peu pour la voiture de madame, vendeurs a l'écoute et qui répondent correctement aux demandes clients, je recommande vivement !"

"Après un avis élogieux concernant l’accueil qui m’a été réservé pour l’achat de ma mini en avril 2022 j’ai pris la décision de le retirer car au premier problème rencontré (plaquettes de freins défectueuses après même pas une année) et bien le comportement a tout de suite changé car un commercial de mini m’a accueillie à l’extérieur sans même me proposer d’échanger à l’intérieur. C’est juste scandaleux. Ce monsieur a voulu me faire croire que c’est peut-être ma manière de freiner qui a usé ces plaquette alors que je n’ai roulé avec cette voiture que 2000 km. Disons plutôt que ces plaquettes étaient usées au moment de l’achat du véhicule. Une chose est sûre c’est que même si j’affectionne particulièrement les voitures mini et je compte bien passer sur une électrique il est hors de question de que je dépense un centime chez ce concessionnaire. J’achèterai ailleurs. Vraiment très très déçue. Merci à mon garagiste surtout."

" Haut "

"Entièrement satisfait le vendeur Kevin très sympa et efficace"

"Bien"

"très professionnel je recommande"

"Excellente expérience au sein de la concession Mini à Colmar, ou j’ai été reçu par la commerciale Amandine qui a été d’un grand professionnalisme et d’une grande écoute. Nous avons été accompagné tout au long du processus afin de répondre à l’ensemble de nos attentes. J’ai aussi grandement apprécié l’intervention de Mélanie, responsable de la marque Mini qui est intervenue dans les négociations afin de trouver un très bon compromis Je renouvelle toute ma confiance pour cette équipe dynamique."