MINI STORE Aix-En-Provence - BAYERN Concessionnaire MINI

Comme d'autres commentaires déposés précédemment, je confirme qu'il ne faut pas s'attendre à être bien reçu. Contrairement à ce que certains peuvent penser, cet esprit un peu hautain et ce manque de considération ne font qu'illustrer un manque d'éducation in fine, qui vient entacher la réputation de la concession et de la marque, et en aucun cas la valoriser.

Vraiment très bien du secrétariat aux commerciaux

J'ai pourtant cherché comment mettre une 2ème étoile mais le café à l'arrivée ne suffit pas ... Visite de révision complète. J'insiste auprès de la personne qui m'accueille sur le fait que la voiture a du mal à démarrer dès qu'il fait froid. A la fin de la visite, on me certifie que tout va bien ... Pas de bol, bloqué à la gare car la voiture ne démarre plus. Comment dis la pub l'expertise mini ... ça valait la peine de préciser. Sans parler d'un devis de remplacement d'une pièce de pare choc ou on vous annonce 1800€ alors que ça a été fait chez un carrossier très sympa à 180 € avec facture. Que l'expertise mini soit un peu plus chère, je veux bien mais 10 fois plus chère, c'est un peu exagéré non ? Bref, pas nécessaire de payer une blinde pour un service aussi peu qualitatif.

J’ai recu ma mini juste avant Noel Adrien a été parfait de la commande a la livraison. Que ce soit dans l’écoute des besoins, le conseil, le suivi administratif et jusqu’à la livraison rien à dire si ce n’est encore une fois topissime !

Bonsoir, Je me suis rendu cet après-midi dans votre concession à Aix - Les Milles La Pioline en vue d’acquérir un quatrième véhicule, quand je me déplace notamment en centre ville d’Aix-en-Provence ou Marseille. Je suis surpris que l’ensemble de votre personnel ne salue pas le client potentiel que nous sommes. J’étais dans le hall afin de regarder les modèles exposés et une vendeuse est rentrée : ni bonjour, ni sourire…je trouve ça INTOLERABLE. Une autre vendeuse est restée dans son bureau sans jamais se déplacer pour me renseigner… J’ai fait part de ma stupéfaction à deux prestataires qui préparaient un véhicule qui devait être livré en leur disant que cette concession avait beaucoup de chance, car il n’avait vraisemblablement pas besoin de vendre… J’avais déjà fait part à Ari VATANEN qui a essayé de me convaincre pour passer chez BMW, que chez Bayern on ne salue pas, on prend de haut le client…et bien je vous confirme qu’il en est de même chez Mini… J’espère que vos autres concessionnaires ont un peu plus les sens des affaires, et qu’ils sont un peu plus respectueux des personnes qui leur permettent d'exister et de vivre… Bien cordialement Stéphane RIVAT

Nous avons pris livraison de notre Mini, ce fut un moment tres agréable, un grand Merci à Olivier Daoleuang pour son très grand professionnalisme son sourire à toute épreuve et son dévouement. Il est bien trop rare de trouver une personne si attentionnée pour ne pas le signaler. Encore merci Olivier ne changez rien

Serviable aimable Rare chez un concessionnaire

Excellent accueil professionnelle, parFaiza

Très bonne impression Tout à été parfait Je recommande

À fuir... Pour commencer ma BMW devait être prise en charge par BMW et finalement c'est MINI qui s'en est occupée. Thomas GARRIC qui a prit en charge le dossier est une personne désagréable au possible, hautaine, suffisante, pas souriante bref je ne comprend pas qu'une personne comme cela puisse être rémunérée avec une telle relation avec les clients. Il s'est d'abord engagé à réaliser les travaux rapidement avant mes vacances, ce qu'il n'a pas fait et ne m'a à aucun moment tenu informée de l'avancement des réparations (on me disait à chaque appel qu'il me recontacterait, toujours resté sans suite), les réparations n'ont meme pas été effectué complètement, il a fallu trouver une solution pour la transférer dans un autre garage. De plus, la voiture m'a été rendue dans un état pitoyable, même pas un nettoyage au karcher pour un garage soit disant prenium. Je DÉCONSEILLE cette concession et particulièrement cette personne.

Bon contact avec la commerciale, qui a été très à l'écoute.

Personnel très gentil, accueillant, travail très bien

Écoute et bons conseils

accueil parfait et écoute de ma demande.

compétence et sympathie

Rien à dire, très bien

Ras très bien bravo

Concession très propre et très agréable. Très bon accueil du personnel! Je recommande a 100%

Service très haut de gamme, pour une petite réparation en l'occurrence. Merci de votre grande gentillesse, Madame.

Très serviable

merci aux l'équipes

Très bien

A FUIRE ABSOLUMENT ANTI-COMMERCIAL PAR EXCELLENCE JE N’Y REMETTRAI PLUS JAMAIS LES PIEDS

Adrien & Thomas : au top du top ! à l'écoute, et très réactif ! Et très contente de ma COUNTRYMAN ! Merci beaucoup ADRIEN d'avoir été mon père NOEL !!!

Accueil !!!!

Vendeur sympathique, responsable atelier souriante, volontaire, efficace

Merci à la concession et en particulier à mon commercial Adrien W pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils qui m’ont été précieux lors de mon choix ! Je recommande a 100% !

Bonjour, Déjà deux fois que mon véhicule rentre en 1 mois pour un problème de capteur, La première fois ma mini est gère par le service BMW, la seconde par le service MiNI. Les deux sont inefficaces par le manque de communication et de rappel. Il a fallut attendre l'heure de restitution pour qu'on m'annonce qu'on pouvait pas me rendre mon véhicule, après mon mécontentement on me déclenche l'assistance, honteux !!! Mais le pompom c'est que lors de la restitution du véhicule de l'assistance il manquer 6 litres dans le réservoir, il a fallut que je paie 11€ !!! Mais le pire c'est que le technicien est rentré chez lui avec mon véhicule et mon essence pour l'essayer soit disant. Pour conclure concession à fuir leur seule but s'en mettre pleins les poches !!!!

Parfait, rien a dire ! Un immense merci à Adrien pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils ! Si vous voulez avoir une super mini je vous le recommande fortement !

Belle concession, vendeurs agréables et souriant. Connaissent bien leur métier ainsi que leurs voitures. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Super content de ma Mini Cooper Electrique reçue hier ! Merci à Adrien pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Concession vraiment sérieuse et délais de livraison au top ! 100% satisfait je recommande

Enfin! J’ai récupéré mon véhicule après trois mois de galère ( à cinq jours prêt). TRÈS déçu de l’assistance, très déçu du commercial qui ne m’a pas rappelé ( la banane était sans doute plus importante et le bonjour en option, mais ça c’est une coutume qui n’a pas changé chez vous!). Merci à Marion beaucoup plus accueillante ( certainement plus professionnelle !). Merci aussi pour le nettoyage du véhicule mais on ne dois pas avoir la même notion de propreté ( certainement comme l’on m’a dit c’est le pollen qui c’est déposé mais on vous la rend c’est déjà pas mal!) . Entre les derniers coups de fil qui tournent aux sketchs, je crois bien ne plus remettre les pieds dans cette concession , dégouté,écoeuré! J’ai qu’une hâte me séparer de ma mini qui ne me fait plus rêver au bout d’un an !!! J’espère que l’acquisition de ma voiture chez Audi ne sera pas un cauchemar à nouveau! En tout cas le sens de l’accueil pour l’instant y est à tous les niveaux ( hiérarchie ).

Accueil et réception du véhicule impeccable Merci à Marion pour son professionnalisme et ses attattentions

Je suis déçu par l accueil de Thomas de l atelier, pas très accueillant, critique tout le monde et ses prix sont gravement exagérés pour ma BMW.. 3 fois moins chers ailleurs.. je n y retournerai plus

Je me suis rendu dans cette concession pour l'achat d'un véhicule. Le vendeur devait me rappeler, je n'ai eu aucune nouvelle. Le marché de l'automobile doit être bien portant avec des vendeurs pas vendeur ... peut-être que je ne l'intéressais pas, pourtant je l'ai rappel3sur son portable en laissant un message ...bref, manque de respect du client, à éviter si possible.

devis 1900e pièces non disponible, diagnostic 265e prenne les gens pour des con ...

Nous venons d’acheter une mini Cooper SE, une super voiture! Adrien s’est occupé de tout, délais de livraison record, reprise de notre véhicule, des cadeaux et des surprises, un suivi personnalisé après la vente… bref le top! N’allez pas acheter une mini ailleurs, passez par Adrien et vous serez ravis.

Merci à Adrien Widolf pour sa disponibilité, son professionnalisme et son implication. Grâce à ses services, ma Mini a été livrée dans les délais. Je recommande à 100%.

Très déçu je suis arrivé avec une mini Cooper s pour faire une révision à 260€ au prix bien élevé mais normal c’est son prix suisse à mon départ le contrôle de la voiture perte de huile joint couverture culasse et pour partir il met dit il faut mètre un litre de huile que manque dans le moteur je demande avant partir il me dit que ils vend le huile et même c’est trop tard le magasin et fermer. Dégoûté de cette service à 260€ et même pas 1 litre de huile bonne continuation avec mini Aix En Provence

Merci Adrien pour votre accueil , efficacité et professionnalisme . Vous m'avez fidélisée Je suis ravie de ma mini rouge . Elle est superbe . Un bijou. Elle a tout .. 🥰

Très bo magasin.

La dame qui m'a reçu au service après vente est exceptionnelle s'il était possible de la cloner je vous conseillerais dans faire plusieurs exemplaires je n'ai jamais vu une personne autant aimable et serviable je la remercie encore je me suis trompé je n'ai jamais été dans ce lieu je mais 1 étoile mais ça ne veut rien dire désolé je ne peux pas enlever la note je ne peux pas mettre plus je risquerais de fausser l'idée que les gens se fassent lorsque qu'ils lisent les avis

Concession pas sérieuse Manque de communication, une réception injoignable, véhicule gardé une première fois 15 jours, puis une nouvelle fois encore 15 jours puis une pièce en commande et aucunes nouvelles !!!! Certainement trop de clients....

Un achat d' une mini cabriolet JCW fait auprès du vendeur Adrien Widolf que j'ai trouvé très professionnel. Présentation des options sans forcer la main. Vendeur très arrangeant. Et réactif au SMS. Le modèle commandé n'était pas disponible rapidement je le remercie d'avoir fait des pieds et des mains pour me trouver un équivalent. Nombreux échanges par mail pour limiter les déplacements et simplifier la livraison . Bref pour quelqu'un qui ne connaissait pas le monde de mini j'en suis ravi.

Bonjour achetez un véhicule hybride d'occasion à 30000euro l'or de la réception du véhicule il était pas propre il avait les essuie-glace en décomposition le joint de porte éventré pas de bouchon de valve un parallélisme déplorable quand on lâcher le volant la voiture se déplacer ver la droite et un pneus en escaliers. sa ses sortie de préparation heureusement qui devait la briqué 😪😪😪😪😪😪 nous avons été obligé de la ramener le lendemain il nous on prête un véhicule on leur a laissé trois jour suis allé la récupérer et le véhicule au bout de trois jours était pas près et suis reparti avec la voiture de près, que j'ai gardé pendant une semaine au bout de cet semaine passée on me dit que le véhicule et près. Et le véhicule par toujours à droite. on me donne la feuille de parallélisme et la je m'aperçois que le véhicule a fait 500 KLM durant le temps que je leur et laissé. super. personne et dans la possibilité de dire pourquoi il a fait temps de KLM pendant la semaine que je leur et laissé. soi-disant pour qu'il la mette en état. merci pour votre sérieux et votre professionnalisme cordialement

Concession très classe. Très bien accueilli par le commercial Olivier au top et à notre écoute chose de plus en plus rare actuellement.N'hésitez pas.

Concession sérieuse où il est très agréable de confier son véhicule: les heures de rdv sont respectées ainsi que l’heure de remise du véhicule. Une mention spéciale pour la jeune femme à l’accueil qui est très aimable et fait tout son possible pour rendre notre visite plaisante .

Bonjour Je remercie toute l’équipe de mini pour votre professionnalisme et plus particulièrement Adrien 😉

Vendeur Mini à l'ecoute de son client c'est top

Excellent accueil, l'essai routier étonnant pour cette petite voiture. J'étais déjà monté comme passagé, mais comme conducteur, ça modifié la perception de cette voiture. Vous recherchez une hybride idéal pour stationner en ville... Allez-y,

Service au top ! Faiza à l’accueil est d’une gentillesse et très pro. Je recommande fortement

Un super accueil, bravo à Julien avec qui j ai u des échanges par téléphone top commercial ma Mini es extra , je repasserais par la concession et par lui pour la prochaine !!!!!!

vendu une bmw avec carplay et recuperation de tva, livre fin de semaine au final pas de car play, pas de recuperation de tva et 3 semaines d'attente

Accueil, professionnalisme, patience et tellement de bienveillance... Nous avons récupéré notre Countryman ce jour au top elle est superbe Un Grand Merci à Adrien qui nous a accompagné pour cet achat surtout ne changez rien 👍👍😄😄

Venant acheter une voiture à plus de 800km de chez moi, j’ai d’abord demandé à la commerciale de m’envoyer absolument TOUS les défauts carrosserie de la voiture pour que je puisse venir en toute connaissance de cause (ce qui est normal quand on traverse la France pour venir la chercher). Arrivée sur place déjà elle n’est pas avenante, ne parle peu. Je lui fais remarquer que le capot est piqué de coups de cailloux, en mauvaise état et que jamais je n’ai eu connaissance de cela. Cette dernière trouve encore normal de me répondre que « c’est une voiture d’occasion et non une neuve ». Je conçois mais elle n’avait qu’à être transparente avec moi comme je lui ai demandé. Au vu de la déception, la commerciale, sur un ton des plus hautain et énervé, me regarde et me dit « Bon on fait quoi ? Je vous ramène au train ? » Quel culot quand le client a traversé la France pour venir acheter en toute confiance (normalement) sa voiture ! Bravo le service commercial d’une telle marque, je pense que lorsqu’on achète une voiture à presque 30000€ en concession on aimerai que le service soit parfait ! Aucune négociation possible au vu de ce capot abîmé, sa seule proposition est : « Soit vous la prenez soit je vous ramène à la gare », facile de dire ça a un client à 18H et qui a 800km pour rentrer ! Je retiens une très mauvaise expérience avec cette jeune commerciale de la concession (A.C), dommage pour un premier achat Mini ! Autrement, les autres commerciaux avaient l’air eux très sympathiques et moins hautains que cette dame ! Je note, car il faut dire le positif également, que j’ai reçu la voiture avec un état intérieur impeccable et comme neuf, bravo et merci au préparateur.

Accueil et conseils hors normes! Personne souriante, agréable et extrêmement compétente... Un grand merci!

Très bon accueil, très bons conseils. Ravi de mon achat par julien cordonnier. Véhicule parfaitement préparé et livré ce jour. Reprise de mon ancien véhicule décapotable. Merci pour cette belle expérience chez Bayern aix mini, Karlp

Tj un accueil de qualité au niveau du SAV j ai eu affaire à Faiza très pro, Bravo à vous

Livraison effectuée avec 1 mois d'avance. Equipe très professionnelle, très bon accueil. Remerciements particuliers à Olivier pour son professionnalisme

Zero très cher impoli detestable

Odieux.

Assez bien ne vous laissez pas faire par les vendeurs ils sont à l étranglement vous pouvez négocier grave sinon directement vers la sortie ils vous rappelle avant de sortir ne lâchez rien vous aurez 80% bien negocier

Équipe au top , très professionnel je fais le déplacement de Marseille car ils sont beaucoup plus sérieux dans les devis et dans le respect du client

Personnel en charge de la réception de l'atelier sympathique et professionnel.

Très bel établissement,,vendeurs et vendeuses très sympas

Super rapport avec Marion pour une commande je vais chez Mini depuis 10 ans

Excellent service, excellent accueil. Je suis venue dans la « seconde » zone pour un véhicule d’occasion et j’ai été parfaitement reçue par un jeune commercial nommé Julien Cordonnier. De la commande à la livraison, rien à redire. Efficace et précis. Perfecto 💫

Coincé au milieu de BMW et BMW occasion pas beaucoup de modèles d occasion

Paiement surcoût COVID lors d’une révision sans être prévenu. Lamentable durant ce contexte sanitaire difficile.

Conseils, accueil et compétences sont au rendez-vous dans un climat fort sympathique par tous les interlocuteurs et en particulier Grégory et sa collègue (SAV). Je recommande.

J attends depuis 10 mn et personne pour me prendre en charge ou me renseigner...pourtant on en voit du monde sui papillonne et discute ensemble !!!!!

Personnel accueillant, disponible, et compétant

Très belles voitures puis-je rajouter un commentaire j'ai commandé une mini fin juin on est fin octobre et toujours rien est-il possible d'annuler ma commande

Accueil façon usine, tu poirautes des plombes pour qu'un gars du sav te prennes en charge, pousse a la consommation, ça pue le fric mais pas le service, décevant. Marque de qualité certes mais le service ne suit pas !

Je me suis rendu à la concession MINI pour demander un renseignement technique sur un véhicule. Un membre de l'équipe m'a tout de suite demandé ce que je désirai, et n'ayant pas la réponse, a immédiatement téléphoné au service concerné qui a apporté la réponse. Très rapide et Super efficace +++ Concession très belle. Très sympa. Je recommande 👍👌

Enfin une concession qui nous considère comme des clients. Nous avons acheté une mini 5 portes début juillet. Julien nous a toujours rappeler même si nous avions pas laissé de message et s'il n'avait pas la réponse à notre question. il se renseignait et revenait vers nous dans la journée avec la réponse. Merci à la personne pour les papier administratif très sympathique aussi. Au top

Entrés à l'improviste, nous avons été accueillis par Adrien, qui a parfaitement répondu à nos attentes!!! Compétence, amabilité, serviabilité et réactivité . Merci à Adrien et Angélique pour cette affaire rondement menée :-)

20 minutes d'attente pour avoir quelqu'un qui se présente au comptoir réception atelier pendant que le reste du personnel ne s'occupe pas de vous et continue leurs discussions personnelles dans la plus grande indifférence

Très bon accueil et excellent conseil du vendeur véhicule utilitaire neuf Marc Kiehl. Sympa compétent et disponible. c est rare!

Très content de l'accueil et du service

Personnellement j'ai trouvé ce garage Peugeot magnifique, personnels agréables et sympa.

Avec le même personnel que BMW la prestation doit être aussi mauvaise....

Accueillant professionnel à votre écoute. Bref parfait pour votre Mini

Très pro. J'aime. Metci

Bon accueil, entretien du véhicule bien fait, un peu onereux

Très bonne accueil

Mauvaise note pour ce concessionnaire Mini qui n'a même pas de pneus en stock .... une semaine d'attente c'est inadmissible !!!

Que ce soit du côté bmw ou mini , rien a dire le service APV est au top . Voiture lavée et impeccable , personnel adorable et arrangeant!

superbe auto ....

Venu pour un problème de fermeture de toit ouvrant, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Les techniciens sont très compétents et explicatifs. Problème résolu en moins d’une heure. Je recommande ce store.

Agreable mais se fit trop sur l aspect de la pers et l habit f pas le moine et qd on v c qu on les moyens de l acheter dc retour chez audi et mercedes

Toujours des concerts bien sympa dans une bonne ambiance tu es avec une restauration rapide à petit prix merci aux bénévoles

L'accueil et le conseiller sont agréables, le Rdv facil à fixer, une salle d'attente à la disposition des clients.

Bel endroit Design et conviviale

Vraiment très bien et à l'écoute très belles voitures merci

Plus performant, c'est pas possible. Quand à l'atelier, plus pro je n'ai pas vu, agréable, arrangeant, rapide, ... PARFAIT

venez découvrir la nouvelle Mini avec Olivier vendeur super sympa qui vous accueille et vous accompagne dans vos choix encore merci Olivier 👍

Endroit très sympathique avec des commerciaux hyper calé sur le sujet. Excellents conseillers..

Une équipe au top notre 2eme mini achetée la bas seul l'atelier doit progresser mais il parait que les équipes ont changé depuis notre dernier entretien...dont acte sinon la bonne adresse pour les amoureux de la marque

J'ai commandé ma nouvelle voiture auprès de Mini Store Aix. J'ai eu affaire à une équipe réactive et disponible. Je remercie en particulier Adrien et Julie.

équipe dynamique!