Mini at BYMYCAR IVRY

"Super accueil et très pro. Merci !"

"Très bonne prise en charge, personnalisé aux besoins du client, je remercie Kevin et Farah pour leur efficacité dans la situation. Au plaisir de refaire appelle au garage BMW Bymycar Ivry sur Seine."

"Accueil zéro"

"Regret, déception, amertume , ces mots qui résument ces derniers mois dans le club de la Mini electrique. Pour le SAV, leurs modèles n’ont aucun défaut et personne n’est capable de trouver le pourquoi du comment lorsque ma nouvelle voiture arrète sa charge après seulement 10mn ( ou 5km) de charge et se transforme ensuite en stationnement payant. Idem lorsque la voiture se met soudain à se charger sur une borne qui ne marchait pas au debut et ne marche plus sur la borne qui chargeait jusqu’alors. La vie tourne autour de cette Mini depuis mars 2023 avec l’appréhension qu’elle soit un jour déchargée complètement malgré les différentes bornes existantes ET compatible; ou alors il faut surveiller son application toutes les 30mn pour vérifier qu’elle n’ait pas arrêté sa charge ce qui engendre ensuite des frais de stationnement ( 55€ une fois …) . Dernière expérience hier : sortie d’atelier avec 95km d’autonomie , aujourd’hui il reste 17km alors que j’ai effectué 25 km en tout…faisons le calcul. Cher Mini, Cher Bymycar Ivry, vous me laissez dans la nature encore 3 ans comme ca ou vous comptez proposer une vraie solution?"

"Merci à Cathy et l'équipe commerciale qui nous a suivi !"

"Pas du tout professionnel. Aucun respect envers les clients. J'ai pris un premier rdv chez eux pour un contrôle technique. La dame à l'accueil est hyper froide. On dirait que je la dérange. Je dépose ma voiture le matin à 9h on me dit que je peux la récupérer en fin de journée. On me rappelle à 15h pour me dire on a eu du retard on pourra pas la rendre aujourd'hui ça sera pour demain matin. Le lendemain j'essaye de les joindre par téléphone aucune information je laisse un message. On me rappelle à 15h pour me dire oui la voiture était prête mais on a eu un problème technique on a pas pu vous prévenir. Je leur donne encore une deuxième chance en revenant une deuxième fois pour un diagnostic. Déjà rien qu'à l'accueil j'avais mon rdv à 9h on me prend en charge à 9h30 (30 min d'attente alors qu'il y a pas de monde). J'étais supposée la récupérer 2 jours après (donc vendredi) mais je n'ai eu aucune nouvelle. En les contactant, même disquette on a eu du retard sur les diagnostics on peut pas rendre la voiture On ne m'a même pas contacté pour me prévenir du retard !!!!!! Et en plus comme ils sont fermés le weekend et lundi férié donc je me trouve sans voiture pendant une semaine. Même pas ils proposent une voiture de remplacement. Respectez vos clients !!!!!"