MINI Store Clermont-Ferrand

"Des incompétents ! 4 semaine pour reparer une portière arriver pour récupérer la voiture on m'annonce que la portiere à etait reparer mais qu'ils ont fait tomber un outil sur la portiere fraîchement reparer on attend encore !on nous fixe un rdv pour enfin recupere la vouture la couleur est trop foncer et on recommence toujours pas ma voiture .le responsable devait m appeler j attend encore"

"Chef d'atelier 0/20. Si vous n'êtes pas en costard, vous n'êtes pas respectez. Je préfère aller jusqu'à vichy."

"Achat de nombreux véhicules depuis des années, toujours satisfait de la concession. Des personnes très accueillantes et agréables. Un service après-vente rapide et arrangeant."

"Que de changement par rapport à l'aire JPC. De retour dans la concession pour l'entretien de mon auto, j'ai constaté des changements très appréciables. Le personnel est serviable, il ne s'écoule pas plus de 5 à 10 minutes avant que vous soyez pris en charge...et encore, on vous pris de bien vouloir excuser pour l'attente. Chaque membre du personnel que vous croisez vous salue. On va chercher votre auto pour vous la restituer devant l'entrée du showroom...et elle est rutilante. Enfin un service digne de l'image prémium à laquelle prétend BMW. Félicitations à toute l'équipe."

"Pour ma part je suis venu inscrire mon véhicule en entretien à Clermont-Ferrand en novembre suite à un désagrément à Montluçon où j'ai été pas très très bien accueilli mais ça c'est autre chose donc je suis venu à Clermont-Ferrand pour inscrire ma BMW 750Li F02 pour effectuer mon entretien chez eux j'ai été reçu par l'hôtesse d'accueil qui est tout simplement adorable et d'une très agréable gentillesse elle m'a ensuite envoyé vers un receptionnaire d'atelier qui lui également été à l'écoute de ses clients il a pris 45 minutes avec moi pour m'expliquer à quoi je devais m'attendre concernant l'entretien de mon véhicule il m'a même indiquer toutes les options dont elle était équipée car le véhicule je n'en avait pas encore pris possession acheter en Allemagne qui pour lui était pas du tout un problème contrairement à une autre concession. Maintenant reste à voir les compétences de l'atelier qui j'espère seront à la hauteur niveau prestation pour un tel jouer qui est le mien."

"Merci pour votre accueil si chaleureux! Marie et Guillaume Peyraverney"

"Très bien"

"Très professionnel et prestations à la hauteur de la marque"

"Très bon accueil"

"Je connais surtout la concession BMW....o top niveau accueil...Et service...😉"

"Bon acceuil. Mais tarif prohibitif."

"Belle concession."

"Les voitures sont superbes et attractives on repartirait au volant d’une d’entre elles! de plus Ludovic sait mettre en valeur ce qu’il propose...tout y est pour faire de cette nouvelle concession un point très apprécié !"

"Bon accueil."

"Bon accueil....."

"Personnel sympathique, bon magasin."

"Nous avons laissez notre mini en expertise, pour des travaux carrosserie un lundi matin. En la récupérant on me dit je vous rappelle dans la journée ou demain. c'est moi qui est du rappeler. Pendant 3 semaines on m'a dit on vous rappelle, et on me rappeler jamais. 3 semaines pour avoir un rendez vous pour la laisser pour des travaux. En plus de ça, celui qui c'est occuper de notre dossier pas aimable du tout. Pas de bonjour, au revoir ! Très déçue !"

"Voiture réparée par le garage suite surchauffe moteur ( la voiture à 20 000kms) samedi. Dimanche sur autoroute même panne donc je m'interroge sur les compétences. Les galères continuent mais réparation à une autre concession. Déception une fois de plus avec Clermont."

"Des véhicules d'occasions, sont pas trop mal"

"Un accueil très chaleureux et compétent, à l'écoute des besoins du client."

"Accueil très professionnel. Nous avons eu les renseignements désirés. Conseiller commercial très sympathique. Nous recommandons."

"Très bon accueil, conseils, essai du véhicule. Tout est parfait!"

"Top lavage"

"Bon accueil professionnel"

" Bon endroit "

"Très accueillant, personnel sympathique et chaleureux."

"Très bon service"

"Très bon accueil"

"Lieu agréable ou l'on se sent bien... Parfait pour négocier un achat d'un nouveau véhicule"

"Très bonne accueil et de bon conseils"

"Accueil hyper pro, véhicules valorisant !!"

"Très bon accueil, très bons conseils, vendeur très professionnel."

"Bravo, super satisfait du service. Merci Pierre pour ton professionnalisme"

"En fait c'est chez BMW que je me suis rendu et je posterai ma contribution ultérieurement après avoir reçu celle de BMW."

"Toutes concessions Mini se situent à environ 150kms de mon domicile ! J’ai choisis Clermont pour son accueil hyper professionnel , très attentif et à l’écoute , personnel compétent qui connaît ses véhicules et qui sait s’adapter à la demande des clients"

"Je souhaite remercier Jean pour son professionnalisme, ses qualités relationnelles et son écoute ! Des qualités à souligner car en voie de disparition … ! Bravo et encore merci"

" Super expérience "

"Personnel au top"

"Très bon accueil, garage très compétant, la réparation a été rapide et efficace, j'ai récupéré ma voiture dans la journée, comme prévu, un merci spécial a Olivier pour sa gentillesse. Je recommande vivement."

"Efficace réactif sérieux"

"Je possède une BMW, j'y suis allé pour un soucis sur une petite intervention. L'équipe entière fut agréable et souriante. Je suis un client conquis. Et souhaite rester fidèle à cette firme ^_^"

"Super accueil suivi d'une prise en charge rapide et courtoise qui m'a permis de comprendre quel véhicule me correspondait le mieux."

"Pas d accueil du tout"

"Visite chez Mini pour essayer puis commander une voiture électrique. Accueil très sympathique et très professionnel du commercial."

"Très bon accueil téléphonique de la part des hôtesses de réception, très mauvais de la part de celui de l’atelier, quand vous arrivez enfin à les joindre (6-7X). Oui car ne comptez pas trop sur un rappel de leurs parts. Personne désagréable (j’arrivais à voir à distance à quel point mon cas l’ennuyé)…aucune empathie. Maintenant on me demande de re-payer une intervention pour la même panne à 2 ans d’intervalle???? Je vais réparer, vendre la voiture et fuire cette concession (marque)…. Tant que vous n’en êtes pas à votre 4-5ieme voitures neuves acheté chez eux vous n’existez pas."

"Si j avais pu mettre 0 étoile je l aurais fait. Le commercial ne remet aucun justificatif d état de lieu du véhicule lorsque on le laisse pour des travaux. Du coup c est pour votre pomme quand le véhicule est abîmé."

"J’ai contacté par téléphone 3 fois cette concession Mini pour une prise de rdv pour un problème de propulseur et de coffre qui ne ferme pas. J’ai même envoyé un mail à Mini France pour les informer. J’ai pris rdv auprès du garage Renault à côté de chez moi."

"Suite à mon appel concernant l achat d une pièce pour une de mes mini clubman je voudrais féliciter un membre du personnel qui a été au top très attentif a ma demande très professionnel ce monsieur se nomme Kevin au service achats de pièces BMW c est tellement rare et très agréable de nos jours d avoir un service de cette qualité merci beaucoup"

"J'avais un bruit sur ma Mini, j'ai appelé et je suis passé sans rendez-vous. Une personne charmante m'a pris en charge après quelques minutes d'attente seulement, il a trouvé le souci immédiatement et m'a réalisé une réparation sans que cela ne me coûte quoi que ce soit. Merci !"

"Bonjour. Nous devions changet notre vieille voiture et nous avons poussé la porte de chez Mini. Nous avons été accueillis par Jean Wegl un super commercial très à l'écoute et avec de très bons conseils pour la finition de notre magnifique Mini. Nous l'avons réceptionné vendredi dernier et elle est encore plus belle que sur le bon de commande. Je suis amoureuse de ma mini 🥰Je recommande cette conception. Merci Jean."

"Suite à une panne sur le bord de la route ma voiture leur a été confiée. Ils ont pris trois semaines pour la réparer !! La raison ne pas être cliente de ce garage, donc je n’étais pas prioritaire Le tout pour une facture de 1450 €, une semaine plus tard, je tombe en panne avec la même panne… Inacceptable"