MINI STORE Salève Automobiles Vétraz-Monthoux Concessionnaire MINI

Concession très professionnel merci gestionnaire Ludovic louet d’avoir pu prendre en charge mon véhicule pour la fermeture de mon toit ouvrant , dire qu’à paris il me demandait 400e simplement pour le fermer …

Très bon service après-vente. Vous êtes tenu au courant tout au long de la journée des éventuelles avancées de votre service. Voiture rendue impeccable merci beaucoup

Je suis allé pour une pièce détachée, en début c’est très accueillant. C’est le seul truc qui m’a gêné c’est que j’ai dû y aller chercher la carte grise quand je suis revenu, le monsieur était pas là, mais dans l’atelier à côté qu’il attendait un camion, le temps qu’il se gare, il a mis plus de 10 minutes et moi il m’a laissé attendre ,en gros j’ai perdu presque 30 minutes que je trouve que le monsieur il pouvait venir finaliser. Ma commande est retourné vers le livreur .

Excellent accueil

Accueil sympathique suivi de votre véhicule par sms Service au top

Accueil très professionnel avec un contact agréable et serviable.Une attitude arrangeante, vous avez fait en sorte que le véhicule soit prêt au plus vite. Hormis le désagrément de ne pas nous avoir proposé une voiture pour le jour du rendez-vous ( à penser lors de vos correspondance). Nous demeurons très satisfait dans l'ensemble, et le café est bon 😁

Au top et très bien conseillé

Service parfait

Magnifique garage et a l’écoute

Une équipe toujours à l'écoute , des petits soins bien appréciable

Prise en charge du véhicule de ma femme irréprochable, de la réception à la livraison, avec une préparation esthétique impressionnant. Merci pour votre conscience de travail.

Merci à Ludovic pour son accueil et son professionnalisme.

tres agreable et beaucoup de choix

Je suis ravie du professionnalisme et du service apporté par la concession Mini !

Très bon service et très bon accueil. Merci

Passez votre chemin : voleur, vous ajoutent des prestations non demandés en disant que c’est indispensable ( impossible le de faire sans ) + le responsable SAV vraiment pas agréable et auxune fibre commercial. Devrait changer de métier.

Service impeccable et très bien reçu par Ludo. Je recommande cette concession.

Que ce soit l’accueil, le service ou l’application, tout est parfait chez Mini Etrembières 😅

Service catastrophique ! 1 mois d’attente pour un simple diagnostic sur une mini ayant un problème de série connu dont le toit ouvrant présente un défaut d’étanchéité ! Lamentable service !!!

Accueil parfait. Suivi de l’intervention au top avec vidéo à l’appui. Je recommande cette concession

C’est une concession qui n’a pas une super réputation,néanmoins je m’y suis rendue avec mon mari samedi 14octobre 2023 pour »voir » une occasion électrique…je suis fan de la marque et ce sera ma 4e mini.Le fait est que,l’accueil par Charles et Anthony était très sympa et décontracté.J’ai trouvé le véhicule qui me convenait,bémol :pas de marge de nego possible. Ni un bonus offert en cette journée portes ouvertes…genre la vignette autoroute ,ce n’est pas une question d’argent….c’est le petit plaisir en plus pour l’acheteur

Merci Ludovic, comme à votre habitude vous avez bien géré le SAV de ma Mini.

Très bon garage avec un super accueil. 8 ans de bons et loyaux services 😉 merci 👍

Je recommande! Professionnel, disponible et acceuillant, ça fait plaisir! Merci à Ludovic

Prêt de véhicule parfait et très bon service sur ma Mini.

Achat d’une Mini en leasing. Première discussion le 27 juillet et véhicule livré le 11 août. Top du top ⚡️ merci pour tout !

Service parfait comme toujours . Merci à Cyprien pour son accueil et sa gentillesse

Personnel très sympathique Et très professionnel Je recommande

Equipe professionelle et a l'ecoute. Tout etait conforme aux explications donnees, et j'ai recupere mon vehicule en parfait etat. Merci.

Achat d’une mini. Service parfait de la vente à la restitution. Le personnel est souriant et très agréable ! Je recommande vivement !

bonjour envoyer une mail depuis le 18 avril et nous sommes le samedi 6 mai et..... pas de réponse ..... pouvez vous me dire pourquoi ?

Service de qualité, agréable et professionnel.

Professionnalisme courtoisie

Rapidité efficacité gentillesse

Accueil chaleureux, personnel compétent et passionné, rien à redire.

Le service à été très satisfaisant tout aussi élevé que la somme à payer 😟, un accueil et échange courtois avec l'ensemble du personnel de l'atelier rencontré. Le devis à été respecté et les travaux correctement effectués.

Un garage où les collaborateurs sont très sympathiques et agréables, très pro et de très bons conseils. Un immense merci !

Leurs lignes sont tous occupés après 6 tentative?… En voyant leurs avis ça m’étonne pas qu’il manque de sérieux

Cela fait depuis 2007que j'ai des Minis. Accueil, renseignements et services je n'ai rien à redire sauf Excellent. ♥️

Superbe équipe, service impécable

Chez Mini Annemasse : Accueil et mécanique au top du Top…Toujours très gracieux, disponibles, compétents et je pense qu’ils ont le « Pouvoir » de se dédoubler, afin de remplir plusieurs fonctions. Sincèrement Bravo à Eux. Ma mini SD, 12 ans d’âge …vous dit merci

Le Service est efficace et le personnel est sympathique

Très professionnels, service haut de gamme, je recommande vivement.

Heureux propriétaire d'une Mini, j'ai eu de la chance au moment de la vente d'être tombé sur une vendeuse aussi gentille. Depuis, et avec un peu de recul, je peux écrire un avis global sur la concession. Toutes les personnes ont été superbes avec moi. Je tiens à souligner la gentillesse et la serviabilité de tout le monde mais en particulier de Ludovic qui est exceptionnel. Si j'étais un cadre du groupe BMW / MINI j'aurais aimé avoir ce bonhomme près de moi. C'est un orateur fantastique de la marque qui connait ses véhicules sur le bout des doigts. Par dessus tout, il est exceptionnel niveau relationnel. Dernièrement, j'ai demandé des conseils à Anaïs qui a été de très bons conseils et aux petits soins. J'ai pu essayer facilement un véhicule et j'ai eu des réponses à mes questions très rapidement. En bref, c'est une concession que j'apprécie énormément et où je reviendrais sans doute un jour pour y faire une nouvelle acquisition.

Rapidité de service entretien de qualité prise de rdv rapide Devis respecté Seul reproche peut être de ne pas faire le paiement en plusieurs Sinon rien à redire tout est parfait

Voiture laissée il y a 10 jours, voyant moteur.. le matin même on m’annonce qu’ils effectuent une recherche de panne. Cout entre 190 et 380 euros. 190 euros étant pour une recherche d’une heure.. 1h plus tard le véhicule est en programmation. Oui bien entendu je suis tjrs à la concession car je dois attendre que mini assistance trouve un véhicule. J’ai attendu de 8h à 11h.. bref revenons en a ma voiture.. il aura fallu 10 jours pour qu’on me dise, finalement ce n’était que la programmation, peut être un problème de synchronisation dû à la batterie. J’avais la vidange à faire je leur avais donc demandé de la faire. celle ci était faite le jour même.. (application mini) facture finale 1086 euros pour une programmation et une vidange.. 10 jours d’immobilisation du véhicule… j’oubliais sinon c’est pas drôle une grosse griffe sur mon pare brise !!

Un garage à éviter à tout pris, des voleurs, je dépose ma mini pour une fuite d’huile, ils me sortent une facture de réparation à 6500€ (mini de 2008 acheté d’occasion en décembre 7800€) je ressors septique avec la voiture que je dépose dans un petit garage du coin, il me l’a réparé pour 380€. Une honte, je suis furieux.

MERCI à Adrien Gavelle et à toute l'équipe de MINI STORE Salève. Equipe sympa , professionelle et à l'écoute lors de l'achat de mon Véhicule. Equipe au top du jour de la vente au jour de la remise des clés de la Mini, je recommande vivement.

J'ai eu de très bons conseils et des explications très claires de la part de mon vendeur, Adrien Gavelle qui est bienveillant. Je suis pleinement satisfaite de ma Mini 100% électrique qui correspond parfaitement à mes besoins pour mes trajets domicile-travail. Merci également à toute l'équipe pour son professionnalisme.

Très bon service du commercial avec une disponibilité sans faille

Belle expérience

Personnel de l’accueil et du SAV très sympathique et à l’écoute

Conseillé aimable et à l'écoute, Bon suivi du véhicule Rapidité des réparations Prêt d'un véhicule.

Accueil chaleureux, explications claires précises et prix donné respecté. Voiture rendue nettoyée

Deux mois pour une validation de commande. On est passé par tous les stades changement du prix de location, manque des documents qui avaient déjà été transmis, supplément pour le pac saleve alors que ça devait être compris dans la loc problème informatique, problème d’équipe, problème avec bmw finance. Voici la liste des excuses, le tout sans communication de leurs parts Sympa non ?

Super garage, amabilité et efficacité. Explications vidéo des réparations à faire en urgence et à prévoir.

Attention, le SAV ici est effectivement une arnaque bien rodée. A éviter à tout prix, 400 euros dépensés pour rien. On te donne un devis à 5000 euros (réparation faites chez speedy pour 100 euros) pour mieux encaisser le diagnostic à 400 euros. Une honte quand tu es client Mini en plus... je n'en reviens toujours pas il n'ont même pas mis une goutte d'huile alors que le niveau etait au plus bas, quelle honte ! connaissant Mr Sazilly de Mini France j'ai pu denoncer les agissement de ce certain L...... à voir ce qu'il va se passer donc

Belle concession mais SAV catastrophique !

RV rapide, accueil parfait, restitution impeccable ! Bravo à tous

Cette voiture est véritablement un coup de coeur, d'ailleurs nous en sommes à la 3ème, cependant il est bien dommage que certaines personnes du personnel aient un comportement hautain !!! Peut-être que la région frontalière y est pour quelque chose...

personnel acueillant et disponible

Très bon accueil et efficace

Très bon accueil de la part de toute l'équipe. Professionnel et de très bon conseil. Je recommande vivement. Demandez Adrien:)

Le responsable atelier Mr. LOUET est vraiment génial! Très agréable et tres professionnel ma satisfaction est toujours supérieure à mes attentes!

Tres bonne relation client, révision du véhicule faite et ma voiture m'a été rendu propre merci à l'équipe. J'avais dis que j'y retournerais c'est fait.

Achat d’une Mini cabriolet d’occasion au garage MIni store Saleve Automobile. Très bon contact avec Adrien G. pour l’achat par téléphone à 600km de distance (à partir d’une annonce sur La Centrale). Sur place, véhicule conforme à la description, excellent accueil et prise en main bien expliquée.

Totalement satisfaite du garage Mini Store Salève Automobile suite à l'achat d'une voiture, merci à l'équipe pour son professionnalisme.

Super accueil! Très agréable! M. Gavelle m’a aidé à trouver une solution en attendant de ma nouvelle voiture! Je recommande vivement Salève Automobiles!! Merci à toute équipe!

Accueil et professionnalisme au rendez-vous

Excellent accueil. Service effectué dans le temps prévu. Parfait.

Aucun professionnalisme. J’ai demandé à qu’ils estiment ma voiture pour une reprise, je n’ai jamais eu de retour de leur part malgré plusieurs relances.

Qualité de prise en charge incroyable !

Excellent accueil et service parfait

Un accueil toujours chaleureux. Une facture correspondant au devis. Je recommande cet établissement.

Parfait ! Accueil et services impeccables. Comme d’habitude.

PERSONNEL TRÈS COMPÉTANT , SUPER ACCUEIL TRAVAIL SÉRIEUX

Bonjour, je recherchais une mini pour mon épouse. J ai trouvé le modèle recherché sur le site de la concession. Pour les renseignements tres bon contact, vendeur impliqué et concession très sympa qui a accepté de me livrer le véhicule à 120km de distance. Mise en main complète et suivi à distance régulier pour savoir si tout était parfait. Le top Hervé

Déplorable !! Personnel incompétent qui gonfle les devis A fuir

Bien reçue par l'équipe commerciale ! Pro et passionnée par la marque Mini.

De passage pour l'entretien de mon véhicule. très bon accueil, personnel compétent et très professionnelle.. Je recommande !

Le département de maintenance surtout Ludo, j'ai vu qu'il a voulu escroquer une cliente pour ça Mini ce jeudi 6 octobre je n'en croyais pas mes oreilles surtout, il insulte la cliente ce n'est pas normal il faut virer ces gens !!!

Le département de maintenance n'est pas compétent.

Très bon accueil et conseil avisé

Super acceuil

Peut voir pas recommandable garage à fuir

Escro garage à fuir

Il a voulu escroquer une amie Garage à fuir

Aucun respect pour les clients, à fuir !!!!

Toujours bien reçu pour acheter un véhicule mais pour le suivi c est tout une autre histoire... la personne en charge de l atelier fait preuve d' une incompetence rare et démontre un certain don pour adapter ces tarifs d' analyse à la tête du client ainsi que de gonfler les devis afin de remplir ces objectifs perso ... le tout avec un air hautain et antipathique. En gros .. si vous avez un probleme avec votre auto .. n appelez pas ludo !!

obligé d'appeler les forces de l'ordre pour récupéré ma voiture après un diagnostic, alors qu'elle était prête, je pense que le monsieur qui s'occupe de la mécanique a un besoin urgent de soin !!! pauvre type !

Très bel accueil professionnel

Personnel à l’écoute, disponible et très professionnel.

Très bien reçu par un nouveau jeune commercial, posé, attentif, à l'écoute et serviable.de ce fait je retournerai dans cette concession sans aucun doute.je le recommande .

Toujours très satisfaites des prestations et des explications. Personnels expliquant pourquoi les choses sont faites ou à faire !

Hyper réactivité lors de l'échange commercial, malgré la distance et la reprise de mon véhicule, hyper serviabilité du service administratif pour régler rapidement un problème qui se présentait à moi et hyper professionnalisme pour la livraison. Excellente expérience pour l'achat de mon véhicule neuf avec toute l'équipe de SALEVE AUTOMOBILES VM.

Un seul lobjectif:la rentabilité , au détriment de la confiance du client ! A fuir

Très pro, accueil irréprochable, entièrement satisfaite des réparations

Très bon accueil merci à l’équipe Mini de Vetraz !

Superbe concession le site marche très bien

Excellent accueil de toute l'équipe, de bons conseils et à l'écoute de mes besoins. Véhicule remis à la date et heure prévu dans un état irréprochable. Les dernières formalités faites avec sérieux et rapidité et les explications de l'utilisation du véhicule parfaites. Merci Adrien G. et toute l'équipe!

Une concession qui nous a complètement comblés avec ma femme. Dès notre arrivée nous avons été accueillis par Anaïs Gouzon qui nous a montré le modèle que nous souhaitions (au passage les garages sont plus que nickels, tellement rare de voir cela). Avec professionnalisme et gentillesse, elle a assuré le suivi de notre dossier du début à la fin avec une livraison du véhicule même en avance (une chance au vu des conditions actuelles)! Une immense merci à elle ainsi qu'à l'équipe qui a géré la livraison de la voiture (Chantal, Saniye et Arnaud), plus sympathiques les uns que les autres. La livraison a été un grand moment d'émotion et de joie avec une Mini Cooper S Sidewalk juste sublime. Nous ne pouvons que recommander cette concession qui assure un suivi clientèle vraiment au top. Nous reviendrons!

Bonjour, Voilà déjà 2 semaines que je suis l'heureuse propriétaire de ma Mini Cooper Camden que j'adore <3. Je me suis rendue avec une amie à la concession Mini Store à Vetraz-Monthoux pour admirée et prendre quelques renseignements sur cette belle petite voiture qui m'a toujours fait rêvée..et je dois dire que nous avons été très bien accueilli par le vendeur Adrien très a l'écoute, patient et surtout très professionnel tant par la qualité de ses explications que par ses conseils. Un grand merci donc a Adrien pour sa gentillesse, son professionnalisme. Je ne peux que recommander la Concession Mini Store Salève Automobile a Vetraz-Monthoux pour son sérieux et aussi son geste commerciale. A bientôt. Mme Brasier Laurence

Très bon accueil et professionalisme de Ludovic, le responsable atelier.

Belles voitures, malheureusement fiabilité catastrophique, pour de nombreux acheteurs, et réparations hors de prix!!!! A déconseillé, vraiment, à part Ludovic très serviable et à l écoute.

Mini store Salève automobiles est une très belle concession et l'équipe est très professionnelle et performante. Anaïs m'a très bien conseillée dans mon projet d'achat de ma Mini. Je recommande vivement cette concession !

Très bon accueil pour la réception d'un mini Clubman Merci a Emre pour sa gentillesse

La nouvelle personne qui accueille est bien plus agréable et commercial. Si il reste, je reviendrais sans doute pour les réparations et les services.

Excellents accueils et compétences des collaborateurs de la concession et en plus livraison en avance du véhicule commandé.

Un grand merci à Anaïs Gouzon pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Un accueil extraordinaire et souriant et des réponses à mes attentes. Ravie de ma future acquisition J'attends l'arrivée de ma mini one avec joie !!! Valérie P

Bonjour, Je me suis rendue à la concession Mini BMW Salève Automobile pour faire l'acquisition d'un nouveau véhicule. Le vendeur, Mr Y... fort sympathique, agréable, très professionnel tant par la qualité de ses explications que par ses conseils, je ne peux que recommander la concession Mini BMW Salève Automobile pour son accueil, sérieux et geste commercial. Cordialement Anne Villemot

Une concession et un garage dédiés aux Mini, avec un personnel agréable, disponible et compétent. J’ai eu affaire avec eux pour une mise à jour du système de bord, pour une réparation suite à un ptit accrochage et bien entendu pour l’achat d’une Mini (ma 3ème). À chaque fois, service et accueil nickel. Hâte de recevoir ma nouvelle Mini…

Toujours un service client impeccable

Bonjour, Souhaitant changer mon modèle de mini, je me suis rendu à ce garage en visite, j'ai été reçu par Anaîs, qui à été à l'écoute de mes souhaits et envies, qui a pris du temps et m'a fait une belle proposition....achat concrétisé dans la foulée. Très bonne équipe.

Concession sérieuse et à l’écoute de sa clientèle . Personnel très agréable et compétent. Belle expérience client.

Très bon accueil pour le premier entretien de mon véhicule, j’ai été bien installé pour pouvoir télé travailler pendant la révision, merci pour tout.

Bonjour , je tenais à faire un autre commentaire pour raconter le suivi du service de ce garage , quelqu’un m’a contacter suite au commentaire que j’ai publier il y’a quelques mois , la personne m’as promis de me rappeler pour régler le problème de mon véhicule …. Ect , j’ai attendus et je n’est plus eu de nouvelles depuis. Service déplorable, aucun respect pour le client , je vous déconseille ce garage . Tout va bien pour mon véhicule aujourd’hui les réparations sont faites avec un professionnalisme et respect voiture propre à la fin laver parfumée et beaucoup moins cher , j’ai conseiller ce garage à d’autres personnes qui sont satisfaite en plus prêt de véhicule gratuit ! Alors que mini vous le facture et si au moins ils étaient disponible ! A déconseiller Vraiment.

Bon accueil gestes barrière très bien respectés.

A la vue des posts concernant ce garage je ne suis nullement surpris par mon expérience de ce jour avec le chef d'atelier actuellement en place au 14.05.2021. Voici ma très mauvaise et odieuse expérience de ce jour. J'ai accompagné une amie afin qu'elle récupère sa voiture amenée il y a quelques jours dans ce garage pour une révision et diverses choses à réparer. Cette Mini elle l'avait achetée neuve dans ce même garage il y a 12 années de cela, la voiture à aujourd'hui 87 000kms. Pendant les réparations, son frère lui a prêté sa voiture, une petite Renault Twingo, malheureusement, ce matin sur un parking une personne lui a rayé 20 cm sur le côté gauche, rayures pas très profondes. Elle demande donc au chef d'atelier s'il peut avec un chiffon passer un petit coup de polish pour voir s'il arrive à estomper un peu les rayures. Cette personne va donc voir avec moi les rayures, va ensuite demander à un mécano de venir vérifier, tout cela pour nous entendre dire Il faudrait ramener la voiture ce soir car nous sommes le vendredi de l'ascension et nous ne sommes pas beaucoup. Admettons, comme dirait Monsieur Bigard...... Suite à cela mon amie lui demande s'il peut nous donner un petit peu de produit et un chiffon pour que nous le fassions nous mêmes, ce chef d'atelier tourne un peu autour du pot et nous dit que le produit est très cher, que c'est un produit professionnel et que non il ne peut pas nous donner un petit chiffon et de produit. Mon amie très cool lui demande alors de payer la facture mais que cela l'ennui un peu, bref elle lui fait comprendre poliment que ce Chef d'atelier n'a absolument pas envie de rendre le moindre petit service. Arrive le plus merveilleux.... La facture est de.... 1500€.... Là je me permet de venir dire quelque chose, que pour ce prix là c'est vraiment un manque de professionnalisme et de service que de refuser ce petit coup de pouce..... Je précise qu'il n'y avais personne dans le garage, aucun stress... Donc, cher Monsieur le Chef d'atelier (j'accentue les guillemets volontairement), la prochaine fois que vous encaisser une facture de 1500€ à une dame propriétaire d'une voiture achetée chez vous et qui approche les 100 000kms, faite vous la réflexion de savoir si 5 minutes de votre temps, 3 gouttes de polish et un petit chiffon vaillent ou non la peine de s'affranchir d'une future vente de Mini flambant neuve d'ans l'année à venir...... Je souhaite vraiment que votre directeur, le nom est dans d'autres posts sur ce site, vous rappel à l'ordre, et si ce n'est qu'un rappel alors tant mieux pour vous car si vous aviez été dans mon entreprise vous preniez la porte sur le champ pour faute grave. Allez cher Monsieur, contentez-vous de respirer le bon air de votre environnement de travail, vous ne méritez guère plus.....

Merci à Emre et Clémentine qui brillent par leur professionnalisme et leur disponibilité !

A fuir ce garage c’est des voleurs ! Pour un diagnostic le chef d’atelier me demande 200€ arrivée à la caisse ont me demande 150€ Un devis de 1700€ Ont vous explique même pas ! le chef d’atelier très désagréable pas de prêt de voiture , j’ai changer d’avis pour un achat d’un véhicule mini à cause de ce garage j’irais ailleurs ou le service est meilleurs avec des gens serviable et agréable , le chef d’atelier très imbu de sa personne et j’en passe ...d’ailleurs je vois que je ne suis pas la seule ici du même avis

très bon accueil jolies mini

Aujourd'hui nous sommes allés dans cette concession nous avons été accueillis par un conseiller commercial Erme un conseiller très gentil serviable et très pro Je recommande donc cette enseigne

Accueil très professionnel très bonne gestion du garage et des problèmes techniques Bravo

Très bon accueil

Concession à fuir!!!! Des voleurs!!!! Le chef d'atelier est antipathique. Une Mini de 60.000 kms dont le moteur soit disant claque. Diagnostic à 525 Euros!!!Oui oui 525 Euros entendez bien dans quoi vous vous embarquez. C'est du vol!!!! Remplacement du moteur. Heureusement que j'avais une garantie. Résultat 500 mètres après avoir remplacé le moteur j'avais exactement le même problème. Je les soupconne d'avoir gonflé le devis pour se faire de l'argent sur le dos du client. Un reprogrammage simple moteur a arrangé la chose. 2 mois sans voiture. Du stress!!! Un personnel hautain, malhonnète(le chef d'atelier). J'apprends à l'instant qu'un ami à moi a eu le même problème avec diagnostic de moteur à changer alors que la voiture n'avait que 2 ans. Une arnaque, je ne compte pas en rester là. Si vous êtes dans le même cas contactez-moi. Et surtout fuyez cette marque. Leurs voitures sont un délice mais elles ne sont pas solides et le service commercial est proche du néant...

Un accueil chaleureux et professionnel 😊

Bon accueil. Pièces en stock. Prix raisonnables

Nous venons de faire l'acquisition d'une Mini, très bien accueillis et conseillés par Clémentine. Nous l'a remercions pour sa disponibilité et son efficacité !

A fuir cette marque, et cette concession, nous avons eu 4 minis en tout et pour tout, client depuis de nombreuses années. En 2013 nous achetons Countryman JCW neuf, (45 000 euros) à la livraison 2 jantes de rayés, le dossier de la banquette AR en cuir avec des accros !!!!!. A 20 OOO km turbo HS, 5 semaines d'immobilisation, pas de voiture de prêt à disposition à la concession, résultat on nous dirige vers un loueur (seat ibza diesel). vaut mieux ça que rien vous allez me dire.... En décembre 2020, restitution de la Mini Hatch de ma belle maman ; ) voiture rendue nettoyer, plus que correct, pneu AV neuf (Michelin comme à l'origine) etc.... Verdict: 950 euros de frais de restitutions, il font passer un expert qui fait grossir la facture, la concession ensuite vous fait un geste commercial de 500 euros, vous refuser, puis on vous fait EXCEPTIONNELLEMENT un autre rabais de 200 euros. Conclusion: elle doit encore 250 euros en ayant acheté 3 minis chez eux à elle seule. Chez MAZDA, restitution d'un CX3, pas d'expert, pas de frais de restitution (véhicule rendu nickel) chez TOYOTA même politique.... MERCI MINI : (

HONTEUX ! Personne à l'atelier désagréable au possible, Ludovic est antipathique et méprisant vraiment ! Garage propre mais hors de prix coté réparations/pièces. Les vendeurs vous regardent de haut et posent des questions indiscrètes avant d'essayer une voiture ... on est chez Mini pas ROLLS ! (l'habit ne fait pas le moine)

Service plus rapide que prévu, c’est une bonne surprise ! Merci

Tres bonne accueil. Véhicule rendu propre.

Nous avons été très bien accueillis par Arthur pour le service commercial. Il a toujours été très rapide dans ses réponses et très agréable. Nous avons du contacter l'atelier pour un SAV sur notre Countryman Cooper SE. Nous avons pu obtenir un rendez-vous très rapidement, et même s'ils n'arrivaient pas à reproduire le problème, ils ont démonté une contreporte et trouvé une pièce deffectueuse qui pouvait le provoquer (un haut parleur cabossé). Accueil très agréable également à l'atelier par Ludovic. Nous pouvons seulement reprocher des frais de mise à la route excessif. La voiture nous a été livré avec 1/2 plein, alors que le réservoir fait 36L, sur une auto à 50.000 euros, et plusieurs centaines d'euros de mise à la route, ça fait un peu léger. Aussi, le champagne a été remplacé par du rosé de l'exploitation du boss, il n'y a plus d'orchidée... C'est dommage, car tout le reste est très bien.

Merci encore pour votre aide et votre accueil ! En route pour un week-end à Evian, nous avions un pneu crevé. Prise en charge rapide en atelier, service exceptionnel. La personne qui s'est occupée de nous a pris la peine de nous montrer ce qui n'allait pas au fur et à mesure et de nous détailler les interventions nécessaires. Et nous consulter avant chaque opération, ce qui était très appréciable Moins d'une heure d'intervention au total. Service sur mesure et personnalisé qui devient rare de nos jours...

Super conseil et patience d'Arthur. A la recherche d'une voiture PHEV j'envisageais la Mini mais j'étais encore très hésitante. Les conseils et la disponibilité d'Arthur m'ont décidée à sauter le pas et j'ai commandé ma future Mini Countryman Cooper SE PHEV All4. Merci Arthur!!!

Service cher....très cher pour la France. Bien plus cher qu'en Suisse, tout proche.

Déçue ! Cliente chez Mini depuis toujours, c'est même dans votre garage que j'ai acheté ma première voiture. Puis ayant déménagé, j'étais alors cliente à la concession de MEYLAN où le professionnalisme est au rendez-vous et où Sibel était exceptionnelle. A VETRAZ, c'est une tout autre histoire, la personne chauve (désolée mais je ne connais pas son prénom) à l'accueil a été suffisant et si désagréable du début à la fin, en me prenant clairement de haut. Me riant au nez pour m'indiquer que c'était à moi de prendre contact avec mon ancienne concession afin de connaître le contrat de garantie souscrit chez Mini, juste aberrant, me proposant même une location de voiture pour les quelques heures de ma révision travaillant à 4 kms du garage...tout simplement honteux lorsque la note finale est à 4 chiffres ! Pour une marque comme la vôtre, je trouve cela très décevant...

Très bon accueil, nous avons été reçu par Clémentine avec qui nous avons été conseillé. cela fait plaisir de passer les portes d'une concession qui prend soins de ses clients

Très bon service !

Un accueil super mais des tarifs Pas top .

Prendre soin de mon véhicule c est important Garage propre Toujours bien reçu La note de 10 et mérité

Personnel sympathique et professionnel. Contact régulier avec la concession depuis plus de 2 ans et le service est toujours top et de qualité (vendeurs et atelier). Bon suivi et bon accueil. Le seul hic : les coûts !!!! Dommage qu’à chaque réparation ou Visite pour changement de pneu on rajoute un « truck » pour gonfler la facture !!!

C’est des voleurs!

Le service et l'accueil sont au top et de très bons conseils. Très petits soucis réglé en 2 minutes, et avec le sourire 😊.

Bel accueil, commercial competent et chaleureux

Tout simplement inadmissible J'ai appelé ce garage pour un problème de bobine défectueuse , problème très connu pour mon véhicule une cooper s r57. On m'a repondu qu'il fallait passé le véhicule à la valise et que çà pouvait être un autre problème voir fuite d'huile du moteur .Etant technicien j'ai insisté sur l'origine de la panne .On a fini par me dire qu'il fallait prevoir une place au planning .Or ayant besoin de mon véhicule j'ai acheté une bobine chez un détaillant de pièce et après consultation sur internet j'ai mini 2 mn pour changer cette pièce . Cette attitude est vraiment scandaleuse et je pense pas la hauteur de l'image de ces véhicule .!

soi disant concession a évitée d’urgence

❤️❤️❤️

Pour vendre des voitures ok mais pour le garage faut pas trop leur en demander....changer les pneus et encore

Garage à éviter!!! Payer 280€ pour un diagnostic de 2h pour à la fin me dire que le véhicule n’avait rien de préoccupant. Bruit persistant alors qu’on m’affirme qu’il n’y est plus...Par contre le lendemain lorsque mon mari ramène le véhicule on trouve la panne en moins de 5 minutes avec un devis de 1600€ à la clé dont 1h de main d’oeuvre offerte car ils ont reconnu leur erreur sur le premier devis. Conclusion: à éviter pour une femme seule afin de ne pas être escroquée !!!!

J'ai été très bien reçu dans ce concesionnaire et ils m'ont accompagné dans mes demarches pour l'achat d'un véhicule approprié à mes besoins. Je suis très content avec ma mini. Merci beaucoup.

Accueil et service 5*!!! Je change de marque automobile et j'avoue n'avoir jamais été aussi bien reçu et conseillé. Reste à voir si à l'entretien, la prestation et les prix sont raisonnables

Personnel super toujours bien reçu 😃😃😃😃

Accueil agréable, personnel à l écoute. Très bien.

Service très décevant, je suis toujours en attente que l'on me contacte pour prendre rendez vous suite à 2 relance. Je vois pas où il est le professionnalisme.

Hôtesse très sympathique Service après-vente moyen

Bien

Je suis passé dans cette concession pour avoir des renseignements sur le clubman. J'ai eu un très bon accueil mais cela s'arrête la. Le commercial devait me transmettre l'offre de leasing ainsi qu'une estimation de reprise de mon véhicule mais j'attend toujours malgrès plusieurs relances de ma part.... Je suis donc allé dans une autre concession (Vaucluse) durant un week-end pour avoir les mêmes renseignements et j'ai eu mon offre de leasing l'après-midi même ainsi que l'offre de reprise de mon véhicule le lendemain comme convenu avec la commerciale. Malheuresement il n'avait pas de véhicule d'essai le jour de mon passage. Je suis alors retourné à la concession Mini d'Annemasse (en me disant : je vais quand même leur donner une deuxième chance) afin de faire un essai du véhicule souhaité et la je suis tombé sur un autre commercial. Il a comme le premier pris tous les renseignements pour le leasing et l'offre de reprise de mon véhicule... et... j'attends toujours... j'ai donc finalement acheté mon clubman dans la concession du Vaucluse qui me parait plus sérieuse et surtout qui tiens ses engagements envers la clientèle.

ON ADORE.....

Presque 1800 € de dépense pour ressortir avec la même panne sur ma mini : ou est la morale ? Ou est la compétence ?

Très pro comme d habitude continuer surtout

Toujours un plaisir de venir renouveler mes voitures. Toute l'équipe est sympa, et clin d'œil au meilleur des meilleurs : Kris ! Merci à vous tous, je ne peux changer de marque grace à vous !

Suite panne de ma mini j'ai dû choisir ce garage qui est le plus proche de mon domicile. elle n' a pas été regardée durant la première semaine. Puis panne détectée mais outil manquant pour voir quelles pièces changer ... Une semaine plus tard enfin commande des pièces. Bilan 3 semaines pour la réparation. Et oh surprise un bel enfoncement au niveau du haillon arrière qu'ils ont essayé de me faire croire qu'ils n'y étaient pour rien. Après avoir bien fait comprendre que cela n'allait pas se passer ainsi ... J'ai pu avoir une réparation un mois plus tard sous forme de geste commercial ! Et devinez quoi re surprise en fermant mon coffre une pièce est tombée... Un petit cache lumière qui ne correspond pas à celui d'origine et qui bien évidemment ne tient pas !!! Bref pour ma part ce sera un ZERO pointé pour ce garage comme impossible de publier sans valider une étoile j'ai été obligée d'en mettre une !!!

Le personnel n'est pas très serviable, si vous êtes étranger, je vous conseillerai d'éviter toute visite, je suis habitué aux Pays-Bas où vous visitez le showroom pour acheter une voiture, vous êtes très bien traité, mais ici, ils ne sont pas professionnels et hostiles, spécialement la jeune femme. J'y travaille .

Très mauvaise expérience il y a qq mois avec ce concessionnaire lors de l'achat d'un véhicule. Les voitures sont de bonne qualité, nous en sommes content mais la marque MINI suffit à elle seule pour réaliser leurs ventes... Nous sommes extrêmement déçus du service fourni par les conseillers en vente, notamment du double discours qui nous a été tenu, en fonction de la personne qui les contactait ma femme ou moi-même. Je rejoins totalement les avis qui ont été postés. Ne croyez pas aveuglement ce que l'on vous affirme, contrôlez les informations qui vous sont fournies et n’hésitez pas à vous faire accompagner si vous avez des doutes ou n’êtes pas sûr de vous. On vous fait bien sentir que l'important étant la commission réalisée sur la vente et non la satisfaction du client. Aucun commentaire au niveau de l’atelier de réparation, car nous n’avons jamais déposé le véhicule jusqu’à aujourd'hui. A moins d’une prise en garantie, c’est très peu probable que cela arrive.

Très mauvaise expérience me concernant. J ai commandé une clé à 212,33 euros payable à la commande le 9 avril. N'ayant pas de nouvelles le 12 mai, j'ai appelé en laissant un message, on ne m'a pas rappelé! J'ai rappelé le 16 mai pour m'entendre dire 1) que quelqu'un était peut-être venu la chercher à ma place 2) que la commande n'était pas partie. On me redemande le n° de chassis. A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles! En bas à droite de la facture il est spécifié qu'en cas de retard de paiement, des pénalités et une indemnité forfaitaire sont exigibles! Et moi que puis-je exiger?

Mon véhicule allait très bien jusqu'au jour ou le garage me propose de changer le joint du couvre culasse, s'en suit un oubli de vis lors du remontage, fuite d'huile, puis joint défectueux, suivi d'un an d'aller-retour au garage pour pertes de puissance inexplicables du véhicule. Après un an de mauvais diagnostics, de changement de composants pour rien et 5000€ de factures (à ma charge évidemment), le garage me change le couvre culasse en me disant qu'il n'était finalement pas étanche...usure normale. Très déçue. Merci Mini.

Merci d'être revenue vers moi.

Conseillère au top !

Top sur toute la ligne! Certaines marques feraient bien de prendre exemple!

excellant accueil, mais malheureusement un mafia reste un mafia, un devis de plus de 6000$ pour une réparation qui ma coûter 951.98€ ailleurs pour les même réparations proposes chez mini Annemasse , on est bien d'accord pour dire que il y'a un souci, attention aux blabla, rester très attentif.. quand on demande des explication en profondeur on a l’impression que il ne son pas si pros que ça, trop de blabla mdr, (moralité = être très attentif aux détaille qui les échappes,

j'ai acheté une mini dans cette concession et ils ont réussi à me faire dégouter de la marque, si vous choisissez Mini, évitez cette concession pour le service après-vente, nous sommes 4 connaissances à avoir eu des litiges avec eux... aujourd'hui je suis client Audi et je suis entièrement satisfait.

Déçue par le commercial. J'aimais MIni, j'avais une mini, j'ai changé pour VW.....

Très bon service

Les prix... comment dire... ils se font super plaisir quand même... 280€ les 2 h de diagnostic pour voir qu’il faut changer la courroie à la limite. Mais le devis a 650€ pour vidanges et filtres quand speedy le fait (excellemment bien) pour 240€, ca, il me semble que le terme précis, c’est que c’est du vol! Réponse du chef d’atelier « à ce prix là c’est pas de l’huile long life », peut être mais c’est de l’huile elf parfaitement adaptée donc si vous prenez les gens pour des cons simplement assumez le, avec le sourire et ça passera crème...

Très bien reçu et servi par Sophie.Grand professionnalisme.

J'ai fait réparer ma voiture ce mois-ci, alors que j'avais de sérieux problèmes moteur (distribution). Non seulement nous avons été bien accueillis mais en plus MINI a pris en charge une partie de la réparation et nous a rendu une voiture en excellent état de marche le lendemain du dépot de la voiture. Cerise sur le gâteau : la voiture de courtoisie était un Countryman plutôt haute de gamme qui n'avait que 600 km au compteur. Suis très content, le devis ayant été respecté à la lettre, la réparation effectuée dans les délais. Cela m'a complètement satisfait.